Honda Maliwan Surin

เจ้าหน้าที่ที่นัดหมายทางโทรศัพท์ ใช้น้ำเสียงได้แย่มาก ไม่ทราบว่าเต็มใจให้บริการหรือเปล่า ไม่ได้ขอใช้บริการฟรีนะ! เสียเงิน! รอบต่อไปขอบาย สาขาสุรินทร์ สาขานี้หาเจ้าหน้าที่พูดดีๆยากมาก

I can't confirm service yet, but today we had to wait over 6 hours to change the oil, the reason is that others have an appointment everyone has an appointment, we came early in the morning and our car is the last one? So everyone has an appointment today except us or what? ! Absolute filth how a company like this Honda Malivan can lie to you like that! I still watch customers come in and leave in front of us.unbelievable

วันที่ 30 ก. ย. 66 เวลา 1400
เจ้าหน้าที่แผนกซ่อม-สั่งอะไหล่
เคาท์เตอร์ช่อง 4 พนักงานผู้หญิง ควรปรับปรุงเรื่องคำพูด น้ำเสียง อารมณ์ในการบริการลูกค้าให้มากๆ ไม่ว่าจะหัวร้อนมาจากที่ไหนก็ไม่ควรมาใส่อารมณ์กับลูกค้า อีกทั้ง เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งบอกว่าอะไหล่มาครบแล้วให้มารับได้ พอมารับแล้วอะไหล่หาย 1 ชิ้น (พนักงานคุยกันบอกว่าไม่รู้หยิบไปให้รถคันไหน) แล้วมาบอกกับลูกค้าว่าอะไหล่หาย โดยมาบอกให้รับอะไหล่ที่มีอยู่ไปก่อน แต่อะไหล่ที่หายถ้าจะเอา ต้องสั่งใหม่ ก็ให้รอประมาณ 1 อาทิตย์ถึงจะได้สร้างความล่าช้าให้กับลูกค้า อยากถามว่ามันใช่ความผิดลูกค้าไหม? แล้วพยายามแนะนำว่าอะไหล่ที่ได้ไม่ครบมันใส่ทีหลังได้ ประเด็นคือแล้วเราต้องทำตามหรอ ทั้งที่นัดช่างนัดอะไรแล้ว เราเลยบอกว่าสั่งใหม่แต่ให้ไปส่งได้ไหม มาบอกว่าไม่มีบริการส่ง ซึ่งความผิดนี้ไม่รับผิดชอบด้วย ยอมศูนย์นี้เลย (ไม่โอเคที่สุดตั้งแต่พนักงานเคาท์เตอร์แล้วพูดจาแย่)

ข้อควรปรับปรุง
1. พนักงานบริการเคาท์เตอร์ ควรปรับปรุงในการบริการ เรื่องคำพูด น้ำเสียง อารมณ์ ให้ดีกว่านี้ ให้รู้จักขอโทษด้วย (ไม่ใช่ให้พนักงานผู้ชายมาพูดแทน)
2. การแจ้งรับอะไหล่ ควรตรวจสอบให้ดีกว่านี้ว่าอะไหล่ครบแล้วจึงควรโทรแจ้ง หากไม่ครบควรโทรแจ้งและขอโทษลูกค้าด้วย
3. การแนะนำให้ควรแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกผิดต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ใช่ให้ลูกค้ามาแก้ปัญหาเอง ว่าจะเอายังไง
4. ควรเพิ่มระบบการจัดเก็บสินค้าอะไหล่ของลูกค้าที่สั่งให้ดีกว่านี้ ซึ่งมีการมาเอาอะไหล่ไปพนักงานยังไม่รู้เลยว่าหายไปไหน

Good services Good car. Formerly, i thought the rural showroom was not good enough but i was wrong. I am always here to have my car checked. Although there is not much snack to serve, I don't care i need good service and take care for my car. It ' s the second home of my life, nearly half of my life is in my car. I need my car to be staying fit for me.

ไปเช็คระยะและเปลี่ยนยาง เมื่อวันที่ 3 ก. ค. 64 สรุปการใช้งานในวันนี้ 5 ก. ค. 64 รถเบรกไม่อยู่ เกือบจะเกิดอุบัติเหตุ ติดต่อช่างมาดู พบว่า ผ้าเบรกหลุดหาย 1 ข้าง ลูกสูบหาย 1 อัน น็อตหาย 2 ตัว สาเหตุตามที่ช่างรายงานคือ ขันน็อตไม่สนิทหรืออาจจะลืมใส่น็อต ทำให้อุปกรณ์ทุกอย่างหล่นหาย ซึ่งน่าจะมาจากการเปลี่ยนยางหรือเปล่า ที่ไม่ได้ตรวจเช็คงานก่อนที่จะส่งมอบรถให้ลูกค้า ทางศูนย์จะดูแลลูกค้าอย่างไรคะ

ได้มีโอกาสไปใช้บริการเช็คระยะที่ศูนย์เมื่อ2วันที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ให้บริการดีมาก การสื่อสารกับลูกค้าดีมากๆ ให้คำปรึกษาและความรู้ในการดูแลรักษาเครื่องยนต์ที่เข้าใจง่าย โดยรวมแล้วคือให้การบริการกับลูกค้าดีมากๆ หากมีโอกาสจะกลับมาใช้บริการอีกครั้งค่ะ

บริการดี ด้านเครื่องยนต์ สนใจและเข้าใจลูกค้า ให้ความกระจ่าง บางเรื่องที่ลูกค้าไม่เข้าใจ บริการเครื่องดื่ม ชากาแฟสด เนส โอวัลติน ขนมหลายอย่างและ ผลไม้นานาชนิด ให้เลื่อกทานได้ตามแต่ลูกค้าต้องการ ให้ความประทับทุกครั้งที่เข้ามาบริการ เราไว้ใจท่านด้านเครื่องยนต์ และอื่นๆ