โตโยต้า นครธน (บางบ่อ) - Toyota Nakornthon

เป็นศูนย์ที่ใหญ่พอสมควร แต่การบริการไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ปรับปรุงหน่อย ของว่างสำหรับลูกค้าน้อยไปนิด ทำรถเสร็จเอารถไปล้างไม่สะอาดเหมือนล้างแบบ เร่งรีบ แก้ไขหน่อย ค่าบริการก็จ่ายแล้วแต่ในใบเสร็จถึงจะลงว่าฟรีก็เถอะ ใครจะเข้ารับบริการควรเน้นพนักงานตรงจุดนี้ เข้าบริการครั้งหน้าหวังว่าจะเห็นการปรับปรุง

- ข้อดีอย่างเดียวคือ ถ้าจองเข้าเช็คระยะล่วงหน้า จะได้ลดค่าอะไหล่ 15%,
- human error มากมาย

ศูนย์นี้เป็นศูนย์ทีีใหม่ที่สุดในเส้น บางนาตราด แต่สภาพข้างในดูเก่า เมื่อเทียบกับศูนย์ชัยรัชกาล ตรง กม 16 หรือที่มี 9.5

1. ห้องน้ำไม่ค่อยสะอาด ขาดการดูแล
2. อาหารไม่มี ศุนย์อื่น มี ขนมจีบ ซาลาเปา มาม่า เลย์ ศุนย์นี้ไม่มีเลย มีแต่กาแฟ และน้ำหวาน กดๆ เหมือนโรงเรียนอนุบาล ขนาดน้ำเย็น ยังไม่เย็นเลย

อยากให้ปรับปรุงให้ได้มาตรฐานเหมือนศูนย์อื่นๆ นะคะ จากลุกค้าใกล้บ้าน

ให้ภาพเล่าเรื่องค่ะ

Visited Toyota Bangbo today. Even though it was the 6th visit for the same malfunction, the broken part was not repaired. Very angry, but I'm a foreigner and they ignored me. It's 5: 00 PM, so I turn off my computer and go home. I was standing at the front desk.
The malfunction in question is that the driver's window makes a sound while driving. They said it was a rubber parking problem, and they did a 4-day driving test and checked the symptoms.visited The maintenance manager said that we had to test again and again, and that we couldn't replace the rubber on the windows. Then you have to come to the Toyota Center at least twice. I got angry and talked using a translation, but he told me to bring a Thai person to talk to him. I called my Thai wife and Thai friend on the phone and asked them to come with the Thai again, and the customer service attitude made me feel like they were ignoring me. Even I couldn't speak Thai. Is it possible that you have to leave work at 5pm in the middle of talking with a customer? Employees of the large group Toyota.
I said I would tell the headquarters about this and asked for a history of my maintenance. They didn't tell me that the photocopier was out of order, so I asked for it through my e-mail. Next, I was told to take a picture of the monitor. I checked the visit history, but the visit history was missing. I asked Toyota to check all the visits and repair history, but the employee said that if you go to the Toyota headquarters, you have all the information. Is there a history of visits and maintenance at the head office that is not on the computer here? Does it make sense. It's 5: 00 PM. I turn off the monitor during the conversation. Then I go to the back to go to work. What did I do at the front desk by myself? Are they customers? Am i a customer? After being alone, I came back home. The visit history should be received from the head office!
The Toyota I talked to is a service center in Bangbo, Samut Prakan and I will attach the name of the employee.
Employee attitude is a disgrace to Toyota

เป็นศูนย์บริการที่แย่มาก ระบบการจัดการภายในแย่มาก แผนกเคลมแย่ที่สุด ทำงานไม่เป็นระบบเลย เอารถเข้าเคลมตั้งแต่มกราคม จนถึงวันนี้รถยังซ่อมไม่เสร็จ อ้างแต่ว่ารถชนหนัก แต่ตอนรับเอกสารเคลมของลูกค้า ไม่ดำเนินการการอะไรเลย กองเอกสารของลูกค้าปะปนกัน ไม่ทำเรื่องอะไรซักอย่าง แย่มาก

เป็นศูนย์ของ toyotaทางขึ้นศูนย์ โคตรสูง. แต่เขาก็บริการดีนะวันอาทิตย์ยังมีช่างทำงานเป็นศูนย์ใหญ่พอสมควร. ที่จอดถ้าวันธรรมดารถเยอะต้องทำใจ

แจ้งเอารถเข้าเคลมตั้งแต่กลางเดือนมกรา บอกว่าให้รออะไหล่ อะไล่มาแล้วเจ้าหน้าที่จะโทรแจ้ง แต่ผ่านไปเกือบสองอาทิตย์ก็ยังเงียบไม่มีการติดต่อกลับมา เลยตัดสินใจโทรไปถาม สรุปคำตอบที่ได้คือพนักงานคนที่รับเรื่องลาออกรอเจ้าหน้าที่เช็คข้อมูลจะติดต่อกลับเราก็ใจเย็นรอ (คนใหม่มาแทนไม่รู้เรื่อง คือ?) สุดท้ายเจ้าหน้าที่เวียบหายไปจนได้โทรไปถามเองอีกรอบสรุปอะไหล่มาครบแล้วแต่ไม่มีการโทรแจ้ง พอเอารถเข้าไปจอดทิ้งไว้รอเปลี่ยนอะไหล่และทำสีนัดสันรับรถเรียบร้อย พอถึงวันไปรับรถพนักงานบอกรถยังไม่เสร็จ ขอเลื่อนไปอีก3วันได้รถชัวร์ พอวันนี้ไปรับรถเดินตรวจเข็ครถรอบคันสรุปรถเป็นรอย คำตอบที่ได้จากพรักงานคือ สงสัยเป็นรอยตอนประกอบอะไหล่เข้าไป คือมันน่าโมโหมากเลยนะที่คุณทำรถลูกค้าเสียหายแต่ไม่มีการแก้ไขโดยใช้ข้ออ้างแบบนี้เพื่อส่งรถกลับให้ลูกค้า เสียเวลามากๆ

ไม่แน่ใจในการบริการ เข้ามาเปลี่ยนถุงลมนิรภัยโดยเคลมตามการรับประกัน แต่เช็คออนไลน์ไม่มีข้อมูล สถานที่น่าจะดํแลเรื่องความสะอาด ข้อดีคือการโทรติดตามให้เข่ารับบริการ

การบริการที่ยอดแย่ นำรถมาศูนย์ 8.00น. ช่างตรวจเช็คนู่นนี่นั่น แล้วแจ้งว่าต้องเปลี่ยนอะไหล่ เยอะมาก หลังจากนั้นเราแจ้งว่า เปลียนตัวนี่นะ เจ้าหน้าที่ก็รับทราบว่าโอเคเปลี่ยน เราก็นั่งรอประมาณ 3ชั่วโมง แล้วเจ้าหน้าที่ก็เดินมาแจ้งว่า ตอนนี้ช่องสำหรับเปลี่ยนอะไหล่ ไม่มี เต็ม เจ้าหน้าที่ก็เลยนัดมาอีกทีวันอื่น อ่ะเราก็โอเค มาวันอื่นได้ โดยที่นั่งรอไปแล้ว 3 ชั่วโมง แล้วทำไมไม่บอกตั้งแรกว่าเต็ม พอมาถึงวันนัดอีกครั้งที่จะมาเปลี่ยนอะไหล่ นั่งรอประมาณ 1 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่เดินมาบอกว่าอะไหล่ที่จะเปลี่ยน สั่งมาให้ผิด ต้องมาทำอีกครั้งวันอื่น โดยจะนัดเรามาอีกทีวันอื่น รับไม่ได้จริงๆ กับบริการที่แย่มาก มันเสียเวลาลูกค้ามั้ยคะ เพราะความผิดพลาดของพนักงาน พอกันทีกับศูนย์โตโยต้าที่นี่

ประทับใจเซลล์มากเลยครับ วอลค์อินไปตอนจะเที่ยงคงหิวข้าวกันเลยไม่ค่อยมีคนอยากคุย รับรู้ได้ถึงความอบอุ่นที่มอบให้แก่คนอย่างผมเลย ถามก็ตอบแบบขอไปที รายละเอียดก็ไม่ให้เสียเวลามันคงไม่จองแน่อยู่แล้วสภาพแบบนี้ พอถามไปในเฟสของบริษัทก็มีเข้ามาตอบพอขอรายละเอียดไปเงียบจนวันนี้ ไม่ต้องห่วงครับยังไงผมก็ออกรถแน่ๆครับ แต่ไม่ใช่ที่นี่ละครับ

เคลมที่ศูนย์นี้สองครั้งละ ช่างทำรถมีปัญหาตลอด รอบแรก เคลมฝาท้าย ทำสีไม่เนียนและวันติดตั้งฝาก็ไม่เสียบปลั๊กไฟเบรคให้
รอบสองวันนี้ เปลี่ยนซุ้มล้อพลาสติก พอเดินดูและเช็คตรงจุดที่เปลี่ยน ปรากฏว่าไม่ไม่เนียนเหมือนเดิม และให้ช่างแก้ไขทันทีแล้วปรากฏว่าช่างทำน๊อตรูดทั้ง 4 ตัว
มาตรฐานไหมล่ะครับ

การบริการไม่ประทับใจ พนักงานเยอะแต่ไม่ค่อยมีความรู้ทำงานขาดความระมัดระวังละเอียดรอบคอบพนักงานส่งรถขาดความรู้ชี้แจงอะไรไม่ได้ไม่เหมือนสาขาอื่นที่เคยไปอธิบายชัดเจนว่าแก้ไขอะไรตรงไหนบ้างให้ดูว่าแก้ไขอะไรบ้างที่นี่ทำงานลกๆ ไม่ใส่ใจเท่าไหร่ อยากให้จัดอบรมพนักงานบ่อยๆให้มีความรู้หน่อย อบรมการบริการด้วยใจด้วยจะดี

ไม่ประทับใจอย่างแรงถามอะไรก็โบ้ยไปอีกคน โบ้ยไปยันพนักงานส่งรถ พนักงานส่งรถก็เดินส่งอย่างเดียวถามเรื่องอะไรก็ไมรู้สักอย่าง สรุปพนักงานเยอะจริงแต่ไม่ค่อยรู้เรื่อง รปภ. นั่งเป็นหลัก

ศูนย์บริการโตโยต้า ย่านบางบ่อ สมุทรปราการ ตัวศูนย์จะอยู่ก่อนถึง ที่ว่าการอำเภอบางบ่อ ถ้าเข้ามาจากถนนบางนาตราด จะอยู่ฝั่งซ้ายมือ ทางขึ้นชัดนิดหน่อย มีทั้งส่วนขาย และ บริการ ที่รับรองลูกค้า มีเก้าอี้ ทีวี และ snack กับเครื่องดื่มนิดหน่อย

วันนี้เเินทางมาเคลมประกันรถที่ทำไว้กับโตเกียวมารีน บริการดี ไว ใช้ได้ ปกติใช้บริการอยู่แล้วที่สาขาเทพารักษ์ มาตราฐานเดียวกันครับ

เป็นอย่างเขาบอกจริงๆ จะเปลี่ยนอะไหล่อย่างเดียว ไม่สนใจว่าลูกค้าจะเสียเงินเท่าไร สนใจรายรับอย่างเดียว
ทำความสะอาดรถก็แย่สุดยอด
ผมไม่แนะนำให้เข้ามาใช้บริการศูนย์นี้ครับ

ศูนย์บริการมาตรฐานแต่ไม่มีมาตรฐาน ไปครั้งแรกเช็คพันโลอ่ะ 10 นาที ล้างรถประมาณ 3ชั่วโมงถึงเสร็จ แล้วก็ล้างไม่ได้เรื่อง อีก ไปเครมสี สีก็ไม่เหมือนอีก ให้แก้ให้ 3 รอบกว่าจะโอเค
เช็คระยะ2หมื่นโล นั่งมองเช็คเบรคให้2 ล้อ อีก2ล้อไม่เช็คให้ ทำรถเสร็จไม่รู้ทำไมช่างเป็นคนขับรถออกมาเอง แถมนั่งทำไรในรถก็ไม่รู้ เดินลงรถมา เหมือนเอาลูกลมในรถมากินอีก แบบนี้ได้ด้วยหรอพอถามไปว่าทำไมเช็คเบรคแค่2 ล้อ พนักงานก็เลยขับไปเช็คเบรคใหม่ พนักงานต้อนรับรถพนักงานรับบริการดีมากครับ แอร์เย็นสบาย

เซลล์ จ๊ะจ๋า เจรจาก่อนขาย
สถานที่ดูโปร่งโล่งสบาย
หลังการขาย ติดต่อเซลล์ f.l บ่อย
แอลกอฮอล์มีฆ่าเชื้อ เหลือๆ. ย
(เป็นความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ. พอละเดี๋ยวแบตหมด.) ^^

จองรถ ไฟแนนช์ผ่าน17กพ นัดรับ1มีนาคม แต่วันที่25กุมภา แจ้งว่าไม่มีรถ เป็นคุณจะรู้สึกอย่างไร ควรปรับปรุงการให้บริการ แจ้งขอเสนอไม่ชัดเจน เลยจำเป็นต้องย้ายหัวไฟแนนช์ไปออกรถกับที่อื่น ทำเรื่อง26กพ รับรถ28กพ เร็วกว่า บริการดีกว่ายอมเสีย5000 เงินจอง ซื้อประสบการณ์
ปล 817 ให้โชค ได้12000

มี จน. รับรถสอบถามอาการที่นำรถเข้ามา
ทำการจดบันทึก, ให้นั่งรอในห้องรับรอง, มีกาแฟ, อาหารว่าง, น้ำผลไม้น้ำเย็นบะหมี่สำเร็จรูปก็มี, จนท. จะแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อม ให้เจ้าของรถทราบ และทำการซ่อมให้ทันทีูจะเช็คว่าจะของจะรอรับกลับหรือไม่ เมื่อทำการซ่อมเสร็จแล้วจะเชิญเจ้าของรถ ไปเซ็นรับทราบและจ่ายค่าซ่อมเสร็จแล้วจึงพาไปตรวจเช็คที่รถหลังจาก นำมาจอดให้เรียบร้อยแล้วครับ