Khonkaen Sahachai Ford Sales. / ฟอร์ด ขอนแก่น สหชัย

ให้คำแนะนำได้ดีเป็นส่วนใหญ่ค่ะ และพยายามช่วยลูกค้าในการซ่อมอย่างเต็มที่ในส่วนนี้ค่อนข้างประทับใจ แต่บางครั้งเวลาโทรถาม ในข้อมูลที่ควรตอบได้ เช่นราคาในบางจุด แต่เจ้าหน้าที่กลับตอบว่ามารับโทรศัพท์แทนอีกฝ่ายทำให้ไม่ทราบข้อมูลไม่สามารถตอบได้ ส่วนตัวคิดว่าการนำโทรศัพท์ไปให้คนที่รู้ข้อมูลพูดมันไม่น่าจะยากขนาดนั้นค่ะ ลูกค้าต้องการข้อมูล แต่ศูนย์กลับให้ข้อมูลไม่ได้+ไม่ได้พยายามจะหาข้อมูลมาตอบลูกค้า ค่อนข้างจะไม่ประทับใจในส่วนนี้ค่ะ ช่วยแก้ไขและปรับปรุงด้วยนะคะ

เซลนัดรับรถวันนี้28/12/2565 ปัญหาที่เจอและไม่ควรเกิด รถคันละ1.8ล้าน เน้นเลยว่าเซลนัดรับไม่ได้เร่งเพราะตั้งใจรับ 08/01/2566 ให้วางเงินจองเพิ่มก็โอนให้ คือต้องการรีบปล่อยรถหรืออะไร

1. ภายในรถไม่เหมือนไม่ได้เช็ดคราบน้ำจากการติดฟิล์ม ที่กระจก แผงประตู

2. ยางขอบประตูปลิ้น

3️ตอนเซลแนะนำระบบรถไม่ได้สนใจที่จะบอกคุณไม่พร้อมก็ให้คนอื่นมาบริการสิ หันไปทางนั้นทางนี้มีธุระอะไรก็ไปทำให้เสร็จค่อยมาบริการลูกค้าหรือให้คนอื่นที่เต็มใจบริการมารับแทน

4. นัดลูกค้ารับรถแต่ของแถม ได้ไม่ครบ 3รายการ
ซึ่งคุณรู้อยุ่แล้วว่านัดลูกค้ารับรถแต่ทำไมไม่จัดการให้เรียบร้อยก่อนนัดลูกค้า ต้องเสียเวลามาเอาอีกเพราะไม่ได้อยุ่ขอนแก่น
ของแถมที่ยังไม่ได้รับ ผ้ายางปูพื้น ครีบเสาอากาศ ครอบฝาปิดถังน้ำมัน แต่ละอย่างถ้าคุณรู้ว่านัดลูกค้ารับรถวันไหน ทำไมไม่บริการจัดการเวลาให้ทันเรื่องแค่นี้ประตูน้ำอยุ่ข้างๆ ร้านประดับยนต์เยอะแยะหรือ สั่งซื้อเอง ช้อปปี้ ลาซาด้า ก็มี

สรุปไม่ประทับใจตั้งแต่ออกรถมา

Terrible service! Arrogant useless management! Stay away or get ready to suffer with their buffalo management!

ไปหานัดแล้วมีการโทรเช็คคอนเฟิร์ม​อีกรอบก่อนเข้า นัด 9 โมงเช้าไปถึงบอกต้องทิ้งรถไว้แล้วค่อยมาเอาพรุ่งนี้ เราก็บอกว่าไฟเพดานไม่ติดฟิวส์​น่าจะขาด แค่เช็ค​ฟิวส์​ต้องทิ้งรถข้ามวันเลยหรอ ช่างบอกต้องเช็คสายเช็คหลอดเช็คฟิวส์​ต่อคอมดู ยังไม่ได้ซ่อมต้องรอตามคิว อ้าวแล้วนัดมานี่คือมาให้ลงทะเบียนแล้วรอคิวไม่ได้ซ่อมตอนนี้อีก เลยขอออกมาข้างนอกก่อนว่าจะหาอะไรกินก่อน มาเจอร้านไดนาโมแวะให้ช่างดู ช่างจิ้มไม่ถึงนาทีเปลี่ยนฟิวส์​1 ตัว ช่างเอาแค่ค่าฟิวส์ 30 บาท บางครั้งศูนย์​ก็ไม่ใช่ทางออกเสมอไป

I send my ford to service, they ask me change a lot of things. I don’t agree. The second day, I go take my car, they told me no more battery, after paid, I ask them, can I drive it back home? Not so far. They said yes, not so far can drive. So, only 1 more km, I lost my power, I can not control the car! It’s on the road! Just pass the cross! Then I call them back, ask how can I do now. They only explain, said call you later. Then, disappear! Bad service! Very bad!

พนักงานแคชเชียร์ และพนักงานอะไหล่ ไม่สุภาพ ไม่มีการแจ้งรายละเอียดอะไหล่ที่เบิกศูนย์ ควรปรับปรุง ดูมาตราฐานศูนย์บริการยี้ห้ออื่นเค้าบ้าง

เมื่อไหร่จะได้เงินจองคืน ทวงจนอายตัวเอง หลายเดือนแล้ว. ผิดหวังมาก. เคยจองไปหลายยี่ห้อแล้วคนละโลกเลย. ผิดหวังๆๆๆๆๆๆ

#​นำรถเข้าศูนย์​เช็คระยะ​แสนห้ากิโล​ พนักงานรับโทรศัพท์. พูดจาไพเราะ​น่าฟัง
ขออนุญาต​โทร​กลับ​แจ้งค่าใช้จ่ายค่ะ​ รอไม่นาน. พนักงาน: โทรกลับมา​เร็ว​ มากๆ​ (แสดงว่าใสใจเอาใจใส่งานดี)

#​ช่างก็ทำงานเรีบยร้อย​ดีมากทำเสร็จ​ตรงเวลา​ (เก่งมีความชำนาญ)

#น้ำดื่มก็ดีใสใจลูกมีให้เลือกหลายอย่าง
#ขนมการกิน. หามามีแต่เจ้าอร่อยๆ​ แพง​ สมกลับ​ (ราคารถยนต์​ฟอร์ด) ​
ลูกค้ามีแต่ระดับ​ (เค้าเข้าใจเอาใจใสลูกค้าดีมากๆ) ​

บรรยากาศห้องต้อนรับลูกค้า ถือว่าทำได้ดี มีทีวีให้ดูเพลินๆ มีน้ำให้บริการตัวเอง สามารถนอนหลับได้เลยแหละ
Waiting Zone สามารถมองรถตัวเองที่กำลังรับบริการอยู่ได้ด้วย และมี CCTV ไว้ดูรถด้วย
แนะนำให้จองคิวก่อนเข้าบริการเด้อ เหมือนเห็นว่ามีบริการ Fast Service ด้วยมั้ง หรือ Premium Service อะไรซักอย่าง ที่บริการ 1 ชม.
ผมให้ 5 ดาวนะ เอาไปโลด ถึงแม้ว่าวันที่ผมไปรับบริการช่างจะใช้เวลาเช็คงานไปหน่อย แต่ก็มี พนง. คอยมาถาม และแจ้ง สถานะ อยู่เรื่อยๆ.

อยากซื้อรถฟอร์ดเชิญทสงนี้จ้ามีครบทุกรุ่นเลยคะที่นี่นอกจากจะเป็นศูนย์ขายรถยนต์แล้วก็ยังเป็นศูนย์บริการดูแลรถซ่อมรถอะไหล่แท้ซุ่มศูนย์คะ อะไหล่แพงมากเพราะเป็นรถยุโรปเนาะ