Vivo Thailand Co., Ltd.

ข้อร้องเรียนประทานค่ะประมาณเดือน ธันวา 64ลูกสาวชื้อวีโว่ Y 12Aมาให้ใช้มาได้ชักประมานเดือนมกราปีใหม่พอดีไลน์ที่ใช้เด้งออกแล้วให้เข้าระบบใหม่ก็เลยงงๆก็เลยโทรไปถามลูกสาวว่ามันเป็นเพราะอะไรลูกสาวบอกแม่ได้ทำอะไรไหมก็เลยบอกลูกไปว่าแม่รีสตาร์ทเครื่องใหม่แค่นั้นเองลูกกะเลยอาจเป็นเพราะเรารีสตาร์ทหรือเปล่าพอปล่อยๆไปอีกสักพักไม่ถึงเดือนก็เกิดปัญหาเดิมๆไลน์เด้งออกตลอดตั้งแต่เดือนมกราจนถึงทุกวันนี้ทางร้านที่ลูกสาวชื่อก็เลยบอกว่าเอาให้ทางศูนย์ที่อิมสำโรงดูเมื่อวันที่26 พ. ค ที่ผ่านมาทางศูนย์ดูเขาดูให้แล้วบอกว่าตัวไลน์ไม่มีปัญหาเขาก็เลยบอกว่างั้นจะลงชอฟแวร์ให้ใหม่ผ่านมายังไม่ถึงเดือนก็คือวันที่17มิถุนาวันนี้ไลน์ก็เด้งออกอีกแล้วถ้าเป็นแบบนี้ไปเรื่อยๆจะทำไงค่ะชึ่งทางเราอยากจะเปลี่ยนเครื่องใหม่แต่ทางศูนย์สำโรงเขาไม่ยอมเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่เพราะเขาบอกมันไม่เกี่ยวกะตัวเครื่องชึ้งเรามองดูแล้วว่าปัญหามันเกิดจากตัวเครื่องอยู่แล้วถ้าไม่งั้นไลน์มันคงไม่เด้งออกๆแบบนั้นหรอกใช่ไหมค่ะช่วยพิจารนาด้วยค่ะทางเราชื้อมาก็อยากใช้แบบเครื่องที่มีคุณภาพแต่นี้อะไรชื้อเครื่องมาพึ้งได้7เดือนเองค่ะมีปัญหาแถบทุกอาทิตย์ก็ว่าได้ทางเราอยากเปลี่ยนเครื่องใหม่ก่อนจะถึงประกันเครื่องขาดแต่ทางพนักงานที่ศูนย์อิมสำโรงไม่อยากเปลี่ยนให้เป็นเพราะอะไรค่ะซึ่งทางเราได้มองแล้วว่าปัญหามันเกิดจากตัวเครื่องแถมยังบอกกะทางเราอีกว่าหากเครื่องแจ้งเตือนให้อัฟเดตห้ามอัฟเดสโดยเด็ดขาดเป็นเพราะอะไรถึงไม่ให้อัฟจะยืดเยื้อให่ตัวเครื่ิองหมดประกันก่อนหรือค่ะเราชื้อเครื่ิองมาก็อยากใช้ในสภาพที่100%ไม่ใช่ว่าชื้อเครื่องมาไม่ถึงปีเข้าแต่ศูนย์ทุกเดือนไปมาเมื่อ26/5/65วันนี้1796/65ไปอีกอาการเดิมๆขอยืนยันนะค่ะอยากเปลี่ยนเครื่ิองคะมือถือมือ1แต่เข้าศูนย์เหมือนมือถือมือ2เลยบางทีมือสองยังดีกว่าอีกช่วยพิจารณาศูนย์อิมด้วยค่ะว่าทำไมไม่เปลี่ยนเครื่ิิองให่ลูกค้า

ตัดอินเตอเน็ตทำไมทั้งที่ไม่ได้ตั่งค่าประหยัดอินเตอร์เน็ตทำงานอยู่งานเสียหมดวิธีแก้ไขทำไงเดี๋ยวเลิกใช้สะเลยเดี๋ยวชวนคนอื่นเปลี่ยนใช้อย่างอื่นเลย

ความปลอดภัยติดลบเดินระวังด้วยไม่ใช่เทพห้ามเดินเลยยิ่งดีนักเครื่องบินเอานั่งห้องแอร์เลย#ประเทศกูมี

เรียนประธาน และผู้บริหาร วีโว่ ผมมีเรื่องร้องเรียน เมื่อ วันที่ 17/5/63 ผมได้เอาโทรสัพเข้าเปลี่ยนหน้าจอ ที่ศูนย์เซ็รทรัล พระรามสอง ศูนย์นี้บริการแย่มากๆๆ ไม่ดูแล ลูกค้าบริหารงาน ห่วย โทรสัพผมหน้าจอแต่ ผมไป ตั้งแต่ 12.25 รอจนถึง 15.30 ปกติ เปลี่ยนหน้าจอ ใช้เวลา ไม่เกิน 1 ชั่วโมง แล้วหลังจากนั้น พนักงานไม่แจ้ลูกค้าให้รอ ตามเวนตามกรรม ต้องเข้าไปตามเอง พอเข้าไปตาม ก็ทำงานแบบ รวกๆๆ เซ๊ค เครืองผม ว่า บอดเสีย ต้องเปลี่ยน อีก สองพันกว่า สรุป ผมไม่เปลี่ยน พอผมเอาโทรสัพไปเข้า ศูนย์ ที่ผมเข้าประจำเขาบอกว่า บอดไม่เสีย หน้าจอแต่กอย่างเดียวเปลี่ยน 1 ชั่วโมงเสร๊จ ศูนย์นี้บริการลูกค้าดีมากๆๆๆ ต่างจากศูนย์พระรามสอง มากๆๆ ผมอย่าให้ ประธานและผู้ บริหาร ปรับปุงศูนย์พระรามสอง ให้ดีกว่านี้หน่อย เพราะผมเคยใช้บริกการ อีก สามศูนย์ คือบริกการดี มากๆๆ แต่พนักงาน ที่ศูนย์พระรามสอง ผู้จัดการ หรือผู้บริหารศูนย์ๆๆนี้ คือแย่ ไม่อบรมลูกน้าองหรือพนักงานในศูนย์ คืด คิดอย่างเดียวว่า จะต้องให้ลูกค้าเสียตังเพื่ม จ่ายก็ซ่อมไม่จ่ายก็ไม่ช๋อมประมานนั้น รวมๆๆ คือ หว่ยแตก ตัวผมเองใช้โทรสัพวีโว่ มาตั้งแต่เปิดตัวผมยอมรับว่าดี ครับ แต่ การบริการ ของศูนย์ เซ็นทรัล พระามสอง บริการลูกค้าได้แย่สุด และ การทำงานหว่ย (งานซ่อม) ผมหวังว่า ทางบริษัท จะจัดการ และอบรม พนักงานศูนย์นี้ ให้มีประสิทธภาพในองกร ให้ดีกว่านี้ แต่ สำหรับ ศูนย์ อืนๆๆอีก สามศูนย์ บริกการดีอยู่แล้วครับ แนะนำลูกค้าดี ทุกอย่าง ผมแค่นี้ ครับ ด้วยความนับถือ จากผูใช่วีโว่

มีปัญหา! ลูกค้าไม่ต้องโทรให้เสียเวลา ไม่สนใจเรื่องงานบริการ ให้ไปที่ร้านขายได้เลย Do not call to weste my time

ซื้อมาได้ Y37 มาได้. 5 เดือนมีปัญหาแล้ว ดูหนังอยู่ดีๆๆหน้าจอร้าวเป็นแนวตรงเส้นเดียวไม่เคยเอาใสกระเป๋ากางเกงไม่เคยทำหล่นดูแลดีมากแต่แปลกดูหนังอยู่ดีๆๆมันเป็นเพราะอะไรเกิดรอยร้าวขึ้นได้ไงมีประกันไม่ได้ช่วยอะไรเลยเราต้องเสียค่าซ่อมเองหรอค่ะทั้งๆๆที่เราไม่ได้ทำหล่นเลยเสียความรุ้สึกมากตลอดเวลาที่ใช้มารู้สึกชอบมากแต่พอเจอปัญหานี้ต้องมาเสียเงินเองทั้งๆๆที่ไม่ได้ทำจริงๆๆถ้าเราทำเราก็ไม่เสียดายเงินซ่อมหรอกแต่เราไม่ได้ทำจริงๆไม่รุ้จะทำไงแล้ว

ตกลงมันปิดแล้วใช่ไหม สำนักงานใหญ่ vivo อ่ะ โทรสับไป มันใช้ไม่ได้เลย ต่อไปคงไม่ซื้อของ vivo อีกแล้ว เวลามีปัญหาแล้วติดต่อไม่ได้