Thai Samsung Electronics Co.,Ltd

Cannot contact telephone number, no pick up telephone, issue wrong tax invoice, bad service

The worst service ever! They didn't give us the correct Tax Invoice, it took a couple of month to finalize it. Please do not buy anything from Samsung Thai.

I am very impress and satisfy with Samsung after sales service.

Please keep up the good work!

คุณภาพงานบริการแย่มาก ซ่อม 4 รอบก็ไม่หาย Z Flod 4 เสียแล้วซ่อม 4 รอบก็เหมือนเดิม ถ้าจะใช้ทำธุรกิจแนะนำอย่าซื้อยี่ห้อนี้เพราะถ้าเสียแล้วในประกันจะไม่สามารถซ่อมได้ จะเสียหานเปล่าๆ แนะนำซื้อเรือธงยี่ห้ออื่นเพราะถ้าเสียขึ้นมาความเสียหายไม่คุ้มกับธุรกิจที่จะตามมา

ซื้อโทรทัศน์ จอ50นิ้วแรกๆมาใช้งานปกติพอใกล้หมดประกัน
หน้าจอลาย ทั้งจอพอหมดประกันเริ่มรวน (แค่1ปี) หน้าจอหายหนักกว่าเดิมทั้ง50นิ้วกับ32นิ้ว
พอกันทีSamsung หายวับมีแต่เสียง ไม่ได้ใช้งานบ่อย

ดีค่ะเป็นบริษัทที่อยู่ในส่วนของการนัดจัดประชุมมีห้องประชุมเยอะหลายห้องสถานที่สะอาดสะดวกสบายค่ะ

ชอบครับใจก็อยากให้มีสินค้าราคาประหยัดมาใหม่ในราคาที่เหมาะกับผู้บริโภคอย่างเหมาะสม
(สินค้าที่เป็นยอดนิยมด้วยนะครับ) ;""วาบๆ

ซื้อตู้เย็น Samsung ที่งาน homepro ไบเทคบางนา ใช้งานมา 1 ปี สินค้าหมดประกัน ก. พ. 65 พอจะหมดประกันเริ่มมีอาการ เดือน ก. พ. 65 ice maker เทน้ำแข็ง แล้วค้างไม่กลับคืน รออีกรอบเท ถึงจะกลับคืน เรากังวลก็กลัวจะเสีย สุดท้ายเสียตอนหมดประกัน คือ อะไรค่ะ,? อาการก่อนเสีย แช่น้ำ น้ำไม่แข็ง เย็นแค่เป็นวุ้น ติดต่อช่างแล้วแจ้งว่า น้ำยารั่ว โอ้วโห. อาการหนัก และราคาซ่อมแพงมาก 2,600+ บาท. สงสัยค่ะ ตู้เย็นอยู่เฉยๆ ทำความเย็น แล้วน้ำยารั่วได้ไงค่ะ. ในขณะที่ซื้อ TV SAMSUNG 62นิ้ว ยังไม่เสีย. เป็นลูกค้า Samsung มือถือ 2 เครื่อง tablets 2 เครื่อง ตู้ซักผ้า 1 เครื่อง อะไรจะแจ๊คพอตขนาดนี้ค่ะ ซวยที่เราซื้อ Samsung หรือ ซวยอะไรเนี้ย ขอให้บริษัทติดต่อกลับมาด้วยนะคะ

Waited 10days for their official technician, to just and simply clean the aircon! They came without mask! The dude littéral throw his nose content on my floor! Fun fact I have cctv! I'll be glad to share it with the expat community!
In the end they didn't want to clean my aircon cause they does not have tools for cassette aircon! Everybody told me to avoid this brand for aircon! I should have listen! I'll of course inform Samsung Korea directly cause here their staff are as much as incompetent

แย่มากค่ะ โทรไปติดต่อไม่มีใครรับเลย ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่รู้เรื่องเบอร์โทรที่ที่ตึกเอ็มไพร์ก็ไม่มีใครรับสักคน ยังไงกัน

บริการแย่มากครับ​ ผมซื้อของตัดเงินแต่ไม่มีออเดอร์​ โทรไปหลายครั้งพนักงานบอกจะมีคนติดต่อกลับมาทุกครั้งแต่ก็ไม่มี​ สุดท้ายก็ไม่รู้ว่าผมสั่งอะไรไป​ คืออะไรตัดเงินไปแล้วไม่รู้ว่าตัดค่าอะไรได้ไง​ งงมาก​ สรุปต้องกดสั่งใหม่ยอมจ่ายอีกรอบ​ พนักงานบอกทำเรื่องคืนเงินแล้ว​ โทรไปถามแบงค์​ แบ๊งค์บอกไม่มีนะคะ สรุปก็ยังไม่มีใครติดต่อมาตั้งแต่เกิดเรื่องจนต้องสั่งใหม่​ เงินยังไม่ได้คือน​ หลักฐานไม่มีส่งมา​ แย่มาก

I have this wall oven for 5 years & it never reaches my desirable temperature, have to rely on an oven thermometer to check out the temperature while baking. Call for service and the reply is they don’t have any parts to change so there is no point having a technician to look at it. This is rediculous and my experience is to avoid Samsung products at all cost!

My phone cannot been switched on 1 year and 1 month after I purchased it. I went to Samsung CS to fix for 3 times, everytime they just told me the phone is fine, and I got a report written "Pass. No defect found", I don't have any hope, just want it to last 2 days before I left Thailand. This is what the customer service hotline (english) said to me, his name is Tete -

Do you have money? If you have money, they will check for you

You didn't do anything.

You should go to another branch

I didn't look at your phone，I don't know

When you bought the phone 1 year ago, was it like that? Did you install any app?

You are so impolite, I will not transfer you to manager，no have

You didn't answer my question - the button is on top right，have you turn on the phone and reset the battery?

If there's no problem, why it's not on? If you suspect there's problem? Why don't you tell customer service center, you didn't do anything!

by Mr. Tete Samsung call center (English)

ซื้อซัมซุงโน้ด8เมื่อเดือนธันวาคมพร้อมเคสแต่พอจะติดฟิลม์กระจกก็ติดไม่ได้เพราะเคสมันพอดีกับเครื่อง (ผมกะจะเขียนไป complain Samsung Korea ด้วยในเรื่องการออกแบบนี้ ซึ่งก็ไม่รู้เป็นนโยบายการ tricky ของซัมซุงที่เราต้องมาเปลี่ยนหน้าจอเสียตังค์อีก เหมือนกับไอโฟน6ที่ทำให้แบตช้าตอน upgrade software) พนักงานซัมซุงแจ้งว่าเคสเป็นแบบฝาปิดมันช่วยกันได้ครับผมก็ดันไปเชื่อเขาเสียอีก แต่พอมันหล่นปับ เคสมันก็กางปีกออกเหมือนเครื่องบิน แล้วเอาหน้าจอตรงมุมโค้งนะครับ landed กระแทกพื้นเลยครับ (ดูตามรูปครับ) ผมรีบซ่อมหน้าจอเพราะกลัวภายในพังอีก เสียค่าซ่อมแปดพันกว่าบาท (OMG, แทบจะซื้อมือถือได้อีกเครื่อง) โทรไป call center หลายครั้งพนักงานจะบ่ายเบี่ยงและไม่เคยโทรกลับ คุยกันหลายตลบจนจะครับ 3 เดือนแล้วครับ ตั้งแต่ธันวา จนนี่ก็กุมภาไปแล้ว คือเราโทรไปตามนะครับ แต่พนักงานบอกว่าจะตามให้แต่. ก็เงียบ เป็นแบบนี้หลายครั้งครับ เราเลยขอตั้งข้อสังเกตของซัมซุงว่า 1) ซัมซุงตั้ง call center ที่เป็น subcontract เพื่อให้ลูกค้าได้คุยได้บ่นแต่จะไม่ช่วยเหลือลูกค้าพร้อมกับปล่อยให้เรื่องเงียบไปเองเพราะลูกค้าบางรายอาจเบื่อที่จะตาม นี่ขนาดผมขอคุยกับระดับ supervisor แล้วครับ ก็ยังไม่ติดต่อกลับมาเลย เลยสรุปว่่าแนวทางการบริหารงานของซัมซุงที่เอา call center มากันกระแทกระหว่างลูกค้ากับซัมซุงเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างมาก เพราะมีการจ้าง subcontract มารับฟังปัญหาลูกค้าเท่านั้น 2) การพัฒนาสินค้าซัมซุงในเรื่องการกันหน้าจอแตกไม่มี การออกแบบให้จอโค้งทำให้เสี่ยงต่อการแตกได้ง่ายและซัมซุงไม่มีการผลิตฟิลม์กระจกที่ช่วยกันแตก ส่วนฟิลม์กระจกในตลาดก็ไม่สามารถใช้ได้กับเคสซัมซุงได้ ผู้บริโภคอย่ามองว่าจอโค้งสวยงามนะครับ แต่หล่นปุบก็ไม่เหลือครับ ดังนั้นเคสซัมซุงก็ไม่เหมาะกับฟิลม์กระจก**แล้วจะผลิตมาเพื่ออะไรครับ ถ้ามองในแง่ร้ายก็สามารถขายหน้าจออีกแปดพันกว่าบาทได้ไงครับ สุดท้ายใครที่จะคิดซื้อมือถือค่ายไหนก็ได้ที่เป็นจอโค้งก็ขอทบทวนให้ดีๆนะครับ Thank you for your attention

Samsung TV quality is bad. The TV start having problems within the 2nd year of purchase (after the warranty expired). For long term the cost of repairs is high.