Rutnin Eye Hospital

ได้รับการต้อนรับอย่างดีค่ะ น้องกีต้าร์ และพยาบาลในส่วนสปาตา บริการประทับใจมากๆ มีความเป็นส่วนตัว นั่งรอคุณแม่ทำสปาตา แอร์เย็นสบายมากค่ะ ขอบคุณนะคะ

They charge foreigners more and are not very knowledgeable, was a waste of time and money. Had to go somewhere else afterwards.

Doctors were friendly and professional. Staff are very unorganised too many staff with too little work done. Only have ONE TOILET available in LOBBY.very poor

นพ. นนท์ รัตนิน พูดจาดีมากมารยาทดีมากไหว้คนไข้ก่อนทุกครั้ง การบริการ, สถานที่, บุคลากรถูกอบรมมาดีทุกคนดู Well train มาก

Today 25 Aug 2023, Arrive at 09: 30 Now 12: 45! Haven’t seen the doc. Still patiently waiting!

Late, late, late and the usual excuses. We have an appointment 2 hours after opening and suddenly we have to wait a further 2 hours? Update August 2023. Operation went extremely well. Recommend, but they are still very busy.

This is 3rd time for me in this hospital, before I visited it on 2016 and the doctor was very bad, just listening to me without any advices or comments or treatment, today 14/08/2023 is my appointment at 10: 50 and I arrived to hospital at 10: 00 and still waiting my turn to see the doctor, it's 11: 25 now and I talk with reception and they asked me to wait, my doctor name today is Dr. Piyada Chitsuthipakom.
I hope she will be better than the last doctor who I met before on 2016.

They don’t know how to treat patients with respect.
You can find better places to check your vision around BKK

Very bad queues management. Staff know that it's normally to be late and not strictly on queue, but not informed.

Terrible attendance. They didn't want to book my appointment because I don't speak fluent English and they didn't accept a translator! If you depend on doctors like that, no one is treated!

ให้ 5 ดาวไปเลยสพหรับที่นี่
การบริการคือดี ตั้งแต่นัดหมายเข้ารับการรักษา เจ้าหน้าโทรแต้งและยืนยันวันนัดหมาย สอบถามอาการเบื้องต้น ก่อนถึงวันนัด ยังมีข้อความมาแจ้วเตือนอีก
ดารเดินทางสะดวกใช้บริการ MRT ลงสถานีเพรชบุนีทางออก 2 ได้เลยเดินข้ามคลองและไปข้ามทางม้าลายตรงข้าม รพ. ได้เลย หากคิวนาน ละแวงนั้นมีร้านกาแฟ ร้านอื่นไให้นั่งรอได้
ทำประวัติไม่นานคนไข้ใหม่ แค่ยื่นบัตร ปชช. แล้วก็ทำการซักประสัตืวัดความดันต่างๆ เจ้าหน้าที่จะแจ้งข้อมูลให้ทราบเองว่าต้องไปอะไรตรงไหน
เรามาหาหมอด้วยอาการตาข้างซ้ายมองไม่ชัด มัวเบลอ และเห็นภาพเบี้ยว เจ้าหน้า. คุณหมอเช็คละเอียดมาก เริ่มตั้งแต่วัดสายตาแบบปกติทั่วไป ไบ่ลำดับการตรวจไปเรื่อยๆ จนไปเจอคุณหมอ อาจจะต้องเดินไปมา เข้าออกหลายห้องหน่อย แต่ก็อยู่ไม่ไกลกัน คุณหมอไม่ทิ้งซักอาการที่เราเป็นตรวจทุกรายละเอียด จากตอนแรกที่ยอกว่าตาปกติดีมาก ไม่ส่งเข้าเครื่องสแกนตา (คุณหมอบอกว่าเปลืองเงินเปล่าๆ) แต่ก็จะไม่ละเลยการเห็นภาพเบี้ยวให้หนอดยาขยายม่านตาเพื่อส่องอีกครั้ง ปรากฏว่าเจอน้ำในตา ต้องเข้าเครื่องสแกน เจ้าหน้าที่ก็จะแจ้งให้ทราบอีกครั้งว่ามีต่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เมื่อได้ผลสแกน ก็ส่งไปอาจารย์หมออีกท่านเพื่อวิเคราะห์ผลและรักษา คุณหมอแจ้งว่าเป็น จอประสาทตาบวมน้ำ แต่สามารถหายเองได้ ใน 1-3 เดือน ไม่อันตราย แต่ถ้าไม่หายต้องทำเลเซอร์ ไม่จำเป็นต้องใส่แว่นจากอาการตามัว เพราะเปลืองเงินซื้อแว่นเปล่าๆ หากอาการบวมน้ำหายภาพก็จะขึ้น ไม่จำเป็นต้องใส่แว่น ค่าใช้จ่ายทั้งหมด 4955 บาทรวมยา
สำหรับเราคือโอเคนะ คุณหมอตรวจละเอียดดีมากแต่เราก็ต้องแจ้งอาการที่เป็นให้บะเอียด พูดเพราะ เป็นกันเองพูดอธิบายเข้าใจง่าย ตรวจจนเจอต้นตอสาเหตุที่เราเป็น (ซึ่ง ปกส. ไปหาแล้วไม่ได้อะไรเลย) เจ้าหน้าที่บริการดีทุกจุดทุกคน โดนรวมแล้วประทับใจและแนะนำสำหรับการรักษาดวงตาที่นี่

My appointment was at 3 pm and untill 4pm i didn't see the doctor and when i asked their answer is always the same that he has still 4 more patients.

The service is simply horrible. Another Bangkok hospital victim of its success. It should called the eye factory. No doubt some doctors are competent. But one day the impersonnel, profit minded approach will likely effect the performance.

Very unprofessional and crowded. I had 14: 06 appointment. Showed up early (10am) and explained that we would register and then go to lunch and return at 13: 30. The registration desk said “no, please we can get you in to see a doctor shortly”. So we registered and checked blood pressure. Then upstairs to the waiting room. After almost an hour they called my number. To check my eyesight - reading a wall mounted eye chart. Back to my seat “doctor will see you shortly”. After another 30-minutes I was told “only two people ahead of you”. After another 30-minutes I was told “the doctor did not leave for lunch, he is doing laser surgery upstairs - you are next”. After another 30-minutes “please dit down sir you are next”. At 14: 15, I told them what I thought of their unprofessional conduct and left.

Excellent service, very competent and professional staff. Good English, no issues at all. Fair price. Highly recommended

Believe the bad reviews. It’s overcrowded, they have a bad queue management system. I was told to arrive at 8: 30 for a 9am appointment, I arrived on time & it took them 15 minutes to even find my appointment in the system. I’ve been waiting 3 hours to see the doctor so far, they tell me it’ll be another 30 minutes. That’s not acceptable.

ไม่เข้าใจระบบการจัดการซักเท่าไร รอนานมากๆๆๆๆๆๆๆ ทั้งที่นัดมา เหมือนโรงพยาบาลค่อนข้างโลภรับนัดมาหมด ไม่จัดสรรเวลา จัดสรรคิว เอาแต่ได้ แต่ยอมรับว่าหมอเก่ง ที่เหลือห่วยแตก มีตังค์หน่อยแนะนำไปหาบำรุงราษฏร์ หมอเก่งเหมือนกัน และรอไม่นาน

มีนัดพบแพทย์เพื่อตรวจสุขภาพตาตอน 10.30 น. รพ. ให้มาถึงก่ินแพทย์นัด 30 นาที นี่มาถึงรพ. ตรงเวชระเบียนชั้น 1 เวลา 9.17 น. รอตรงจุดคัดกรองนานแบบนานมากๆ เกือบชั่วโมงเพื่อแค่ซักประวัติว่ามีอาการอะไร? รพ. เอกชนแต่ระบบเหมือนรพ. รัฐเลย คนไข้ก็นัางรอ ยืนรอกันไปสิ มี 5 เคาน์เตอร์ แต่ทำงานกันแค่ 4 พอ คนไข้ 1 คนก็ซักประวัติกันนานมากเพราะกว่าจะสื่อสารกันรู้เรื่อง คนไข้ต่างชาติก็เยอะ ผู้สูงอายุหูไม่ดีก็เยอะ แต่ Staff น้อยมาก ถามทีก็ต้องรอคนไข้ตอบแล้ว Staff ถึงค่อยพิมพ์รายละเอียดในระบบรพ. ยิ่งล่าช้าไปกันใหญ่ บางทีก็งงว่าทำไมไม่พัฒนาระบบให้ทันสมัยขึ้น เช่น กรอกเอกสาร Screening จุดคัดกรองผ่านทาง Online ให้คนไข้กรอกมาล่วงหน้า เมื่อคนไข้มายังจุดคัดกรองก็จะได้ไม่ต้องรอนานมากเพราะมีรายละเอียดบางส่วนจากที่กรอกทาง Online มาแล้ว Staff ก็ทำงานง่ายขึ้นลดข้อผิดพลาดในการรีบพิมพ์ผิดหรือฟังคนไข้ไม่แน่ใจด้วย แล้วเราเห้นคนไข้คิวก่อนหน้าเรา 3 คนได้คิวจุด Screening ก่อนพอไปสอบถาม Staff แจ้งว่า เพราะแพทย์ท่านที่คนไข้นั้นๆเลือกคิวข้างบนว่าง เลยให้คนไข้ของแพทย์นั้นๆก่อน เฮ้ย มันใช่หรอ? แล้วทำไมไม่ตามคิวอ่ะ จะมีคิวนัดมาเพื่ออะไรถ้าต้องมารอแบบนี้ งงมาก สุดท้ายพอแนะนำ Staff ไป staff ดันบอกว่าต้องไปบอกทางผู้บริหารเองเว้ย แล้วเอาเอกสาร Feedback มาให้เขียน อินี่ก็ลายมือไม่สวยไง แบบทำไมที่นี่รพ. ระดับนี้ไม่ปรับตัวตามสภาพแวดล้อมบ้างอ่ะ ไม่มี Agility หรือ Growing growth mindset บ้างหรอ ไม่คิดจะเปลี่ยนแปลงพัฒนาระบบเลยงี้ แพทย์เก่งๆเยอะมากนะ แต่ระบบรพ. คือห่วยแตกสุดๆ คนไข้ก็รอไปเหอะ แย่ว่ะ จะถ่ายรุปมาก็ไม่ได้มีป้ายแปะด้วยว่าห้ามถ่ายรุปไง แต่คนเยอะมากแบบนึกว่ามารอของเซลล์ Staff ที่ว่างก็ยืนว่างไป เอิ่มมมม สรุปการจัดการแย่มากๆ Staff ก็ไม่สนใจคนไข้นะ รอไปเถอะ ราคาก็แพง บริการอย่างห่วย ไม่รู้จะมีเวลานัดมาไว้ทำไม นัดมาก็บวกเวลาชีวิตเผื่อๆไว้เลย 2-3 ชม. นานโคตร เห็นว่าตัวเองเป็นรพ. ตาแห่งแรกในไทยมั้ง ทำมากีปีก็เหมือนเดิมไม่คิดเปลี่ยนแปลงพัฒนาระบบให้ดีขึ้นใดๆเลย คนไข้ไม่พอใจก้เยอะแต่ไม่เคยคิดจะเอาคำแนะนำติชมมาแก้ไขเลย โคตรแย่

Suffering conjunctivitis, I visited the Rutnin Eye Hospital as a ‘walk-in’ patient where I was seen by Opthalmologist Dr Pattaramon Bunnapradist. The doctor spoke very good English and was very experienced, professional and caring. After the usual eye tests, I was diagnosed with ‘viral conjunctivitis in both eyes’ and prescribed eye drops, and made a quick recovery. I was delighted with the service I received at Rutnin, from the moment I walked through the door and was quickly attended to by the delightful staff at reception, to all of the staff I met that day. The is a very professional hospital and the costs are extremely reasonable. I highly recommend.

I ignored the negative reviews because I had a good experience here years ago. Unfortunately, it’s now so overcrowded that I would recommend avoiding this place. I went for a routine exam and to update my prescriptions. It took 3.5 hours. The waiting areas were so packed that they even had 3 other patients waiting inside the exam room while the doctor was hurriedly checking patients. After I finally finished and paid, it turned out that the doctor did not even provide me with my prescriptions, so I had to wait another 30 minutes in their glasses shop while they made phone calls and a different doctor had to come talk to me. It does not feel like an international private hospital, but more like an understaffed and overcrowded government hospital.