Prasat Neurological Institute / สถาบันประสาทวิทยา

พาแม่มาครั้งแรก ลูกหลานควรมาด้วยอ่ะ เจ้าหน้าที่ดูเหวี่ยงๆ เราต้องช่วยเหลือตัวเอง จะมีคนไข้ด้วยกันเนี่ยแหละที่ช่วยได้ ว่าไปทางไหน ห้องอะไร จุดไหนเปิดกี่โมง
เราจะเล่าเหตุการณ์แบบละเอียด

สถานที่
การเดินทาง
มาเอง = ที่จอดในโรงพยาบาลน้อยมาก 20-30 คัน และเต็มตั้งแต่ก่อนตีห้า
เราขับรถเลียบทางรถไฟมาจากสถานีสามเสน
1) จอดรถตามแนวทางรถไฟ ฝั่งบ้านราชวิถี แต่ก็ต้องมาเช้าอยู่ดี 6.00น. จะมีพี่วินคอยโบกที่ให้ แล้วใช้บริการวินเค้า 20 บาท นั่งมาถึงในโรงพยาบาล ระยะทางไม่ไกล ~600m. แต่เป็นค่าน้ำใจ
จอดข้างทางรถไฟฝั่งหลัง รามาฯ ต้องเสี่ยงดวง และอาจโดนเรียกเก็บเงินค่าจอดนะ
2) ลานจอดอาคารพระเทพ ร. พ. รามาฯ ชั่วโมงละ 100 บาท แล้วเดินมา
3) ลานจอดอาคารเวชศาสตร์ฯ ชม. ละ 20 บาท แล้วนั่งแท็กซี่มา ~1km
4) ลาดจอด ร. พ. สงฆ์ หรือ เซนจูรี่แล้วนั่งแท็กซี่มา
5) จอดซอยโยธี แต่อันนี้ต้องจอด 9.00 - 16.00น. (ฝั่งวันคู่ - คี่)
นึกไม่ออกล่ะ ถ้ามารถสาธารณะได้ น่าจะดีกว่า ไม่ลำบากหาที่จอด

คนไข้ใหม่
1. เข้าอาคารรัชมงคล ประตูด้านหน้าชั้น 1 ขวามื จะเจอคนกดบัตรใหคิวให้ แต่คนไข้ใหม่ให้เดินไปเคาน์เตอร์เจ้าหน้าที่กรอกประวัติข้างๆ เล่าอาการ บัตรประชาชน ใบส่งตัว เสร็จแล้วจะเอาเอกสารให้กรอกกรอกเอกสารให้ครบทั้งใบใหญ่ และ ใบเล็ก
แล้วเอาไปให้เค้าดู
จากนั้นเค้าจะให้ชั่งน้ำหนัก ส่วนสูง วัดความดัน แล้วเอาใบมาให้พี่เค้าอีกที (ปล. เคาน์เตอร์นี้ ดุนิดหน่อย) เอาชุดเอกสารคืนมาแล้วไปต่อ
2. นั่งรอเรียกห้องทำบัตร จากบัตรคิวที่ได้ (ดูจอทีวีตรงช่อง 5)
3. รอเรียก ตรวจสอบสิทธิรักษา บัตรทอง บัตรราชการ (ดูจอทีวีตรงช่อง 10)
4. เอาเอกสารไปวางไว้ตรงตระกร้าที่จุดคัดกรอง จากนั้นไปหาไรกินรอ ที่โรงอาหาร
โรงอาหารต้องเดินออกไปนอกตึก อยู่ด้านข้าง
5. จุดคัดกรอง เริ่มคิวแรก~7.00 น. ซักประวัติ กับพี่พยาบาลที่เคาน์เตอร์ (พี่พยาบาลมี 2 คน ซักนาน ซักละเอียด ให้เล่าไปให้หมด รักษาอะไรมา อาการเป็นยังไง เอายาที่กินมาด้วย เอาใบนำส่งมาด้วย)
จากนั้นพี่เค้าจะบอกว่าต้องไปรอพบหมอห้องไหน และให้บัตรคิวมา 1 ใบ ให้เก็บไว้ดีๆ
เอาแฟ้มไปยื่นเคาน์เตอร์พยาบาลหน้าห้องหมอ)
(ปล. หมอเข้า 9.00น, ในใบเล็กๆจะมีเขียนบอกว่าหมอห้องไหน เช็คเบอร์ห้อง กับชื่อหมอด้วย)
6. ถ้ามีแพ้ยา จะต้องเอาเอกสาร ไปหาเภสัช ที่ช่องจ่ายยา เบอร์ 31-32-33 (เภสัชมา 8.00 น.)
7. รอพบหมอ แต่ต้องให้คนที่นัดพบก่อนนะ ส่วนคนไข้ใหม่ รอนิดนึง ~10.00 น. +
8. ทำนัด รับยา จ่ายเงิน กลับบ้าน

THIS CANTEEN HAS SOME YUMMY CHICKEN NOODLES LIKE THIS PICTURE
YOU CAN FIND A LOTS OF THAI FOODS, OR A LA CARTE STYLE, SURELY IT'S NICE, CLEAN AND GOOD TASTE, ESPECIALLY VERY FAIR PRICE, TOO. AND IT'S QUITE GOOD IF YOU FINISH YOUR MEAL, PLEASE KEEP ALL YOUR DISH TO THE DROP POINT FOR SHARING THE SEAT AND TABLE FOR THE OTHER WHO ARE COME HERE FOR TAKE SOME FOOD LIKE YOU ;)

ควรอบรมสั่งสอนเรื่ิิองกิริยามารยาทและคำพูดคำจาหน่อยนะแม่บ้านหน้าห้องน้ำOPDรัชมงคล ถามอะไรนิดๆหน่อยๆทำสีหน้ามีตามีคำพูดจาแย่มากๆๆๆ2-3คนนั่งม้านั่งหน้าห้องน้ำ ฝากผู้เกี่ยวข้องทางนี้ด้วย

ปัญหาที่พบคือเข้ามาแล้วมีขั้นตอนในการติดต่ออย่างไร และไปที่ไหนต่อ อย่างไรก็ตามก็ต้องขอขอบคุณท่านจิตอาสาที่อยู่ทางด้านหน้าช่วยตอบคำถามว่าต้องทำอะไรบ้าง
แต่พอเข้ามาด้านในเพื่อทำขั้นต่อไป ไม่มีใครแนะนำ ข้อมูลก็ไม่ชัดเจนว่าต้องทำอะไร พอเดินไปถามเจ้าหน้าที่หน้าห้องตรวจก็ยกมือห้ามเข้า และพูดจาไม่สุภาพ ทั้งๆที่ไม่ได้เดินเข้าไป
น่าจะอบรมพนักงานในทุกส่วนให้ตระหนักถึงงานบริการก็จะดี

บุคลากร​ดีค่ะ​ เสียแค่ที่จอดรถ​ พี่รปภ. ก็ไม่อยู่แต่กรวยตั้งเยอะมากกกกกกกกกกกก​ จอดไม่ได้เลย
26/08/2566 ยืนยันเหมือนเดิมว่ารปภหัวรวย

ปกติพาคนแก่ไปรักษาตามนัดปกติ ก็ได้รับบริการที่ดี เจอบางคนหน้าบูดหน้าบึ้งบ้าง ก็พอถูๆไถๆ เพราะคุณหมอใส่ใจดี ไม่เหวี่ยง
แต่ๆๆ ครั้งนี้มีความจำเป็นต้องไปพบหมอจิตเวชครั้งแรก มีความรู้สึกว่าหมอพูดจาไม่ค่อยเข้าท่า ใช้คำพูด กิริยา ค่อนข้างไม่น่ารักเลย เราไม่ใช่คนป่วยฟังแล้วยังรู้สึกแย่ แล้วคนป่วยจะรู้สึกยังไง

สถาบันประสาท สถานที่สะอาดดีมากค่ะ
ลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ไม่นานมีเจ้าหน้าที่คอยบอก มีจิตอาสาตามทางเดินเกือบทุกจุด
จุดคัดกรองก็ไม่นานพยาบาลพฟุดจาดีมาก ขั้นตอนต่อไปรอหมอตรวจ (คนไข้จะเยอะหน่อย) แต่ก็รอไม่นาน คุณหมอพูดคุยซักถามใช้เวลาพอควร เพื่อความละเอียดของคนไข้
ต่างจาก รพ รัฐบาลหลายแห่ง หมอจะซักถามไม่กี่นาที
การเดินเอกสารเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับ รพ รัฐ ที่เราต้องทำเอง ส่วนนี้ก็ไม่นาน ไวมากค่ะ
โดยรวมทั้งหมด ดี ประทับใจ ค่ะ
ใช้บริการ 10/7/66

ประทับใจแรกคือคุณพ่อถูกส่งตัวมาผ่าตัดสมองที่นี่ ช่วงนั้นเป็นช่วงโควิดกำลังระบาด คุณหมอและคุณพยาบาล เจ้าหน้าที่ทุกท่านพูดจาดีมาก ตอบคำถามและให้คำแนะนำดีมากๆ ต่อมาไม่นาน ตัวเราเองกลับกลายมาเป็นผู้ป่วย ในความโชคร้าย ก็ยังมีความโชคดีที่ได้มารักษาที่รพ. นี้ มาครั้งแรกคุณหมอวินิจฉัยได้ตรงโรคเลย เก่งมากๆ เราต้องรักษาระยะยาว ต้องมานอนให้ยาทุกๆ6เดือน ไม่เคยมีความรู้สึกว่าไม่อยากมาเลยสักครั้ง เพราะเราประทับใจทุกอย่างและบุคคลากรทุกคน คุณหมอและพยาบาลที่ดูแลเราคือพูดจาดีมากกับคนไข้ เราไม่เคยเจอพยาบาลของรพ. รัฐที่พูดจาดี ไม่ใส่อารมณ์กับคนไข้และดูแลเอาใจใส่คนไข้แบบนี้เลย ทุกคนน่ารักและอารมณ์ดีสร้างเสียงหัวเราะให้คนป่วยได้ยิ้มแย้มกัน ประทับใจที่สุดค่ะ

คุณหมอที่นี้เก่งและดีค่ะ แต่อยากให้ปรับปรุงเจ้าหน้าที่บริการต่างๆ อยากให้มีเซอร์วิส มาย มากกว่านี้ เพราะอยากที่รู้ๆผู้ป่วยที่นี้เกี่ยวกับด้านเส้นประสาททั้งนั่น อยากให้ใส่ใจในการบริการมากกว่านี้ค่ะ ใจเค้าใจเรา เพิ่มความเป็นมนุษย์ให้มากขึ้น ก็พอ

มารีวิวอัพเดตเพิ่มเติมค่ะ
11/3/2023
อยากให่เพิ่มที่จอดรถมากๆ ค่ะ เปลี่ยนยามใหม่ ยามไม่ค่อยเป็นมิตรและใส่ใจต่อคนไข้เลย
พนักงานเจ้าหน้าที่ เล่นแต่ติ๊กต๊อก หรือมือถือมากเกินไปจน ไม่มองซ้ายมองขวา คนไข้หรือคนที่จะมาสอบถามข้อมูล

พอถามก็ทำเสียงไม่เป็นมิตรเอาซะเลย

21/2/2566 จากประสบการณ์ที่พาคนไข้มาหาหมอตามใบนัด ขั้นตอนการใช้บริการไม่ค่อยยุ่งยาก บางจุดก็มีจิตอาสามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ การรอคิวเข้าตรวจก็ต้องรอเป็นธรรมดาเมื่อคนไข้มาก
ขั้นตอนที่ไปมาคือ ยื่นใบนัดที่ด้านหน้า ~ เข้าไปรอเรียกตามคิวเพื่อตรวจสอบสิทธิการรักษา (ช่องบริการ 7,8) ~ พาคนไข้ไปวัดความดัน (มีจิตอาสาอำนวยความสะดวกให้) ~ เอาใบวัดความดันกับเอกสารที่ได้จากช่องตรวจสอบสิทธิไปยื่นที่เคาน์เตอร์หน้าห้องตรวจ ซึ่งเลขห้องตรวจจะมีระบุในใบนัดพบหมออยู่แล้ว ~ วางเอกสารเสร็จได้ใบเรียกคิวแล้ว ถ้ายังอีกนานกว่าจะถึงคิว (ดูหน้าจอทีวีแถวๆหน้าห้องตรวจก็ได้ จะมีขึ้นเลขห้องตรวจ/ชื่อคุณหมอ/เลขคิว ให้เราดู) ก็ไปทานข้าวหรือทำธุระอื่นก่อนก็ได้ ~ ตรวจเสร็จแล้วรับเอกสารจากคุณหมอมายื่นที่เคาน์เตอร์หน้าห้องตรวจแล้วนั่งรอ เขาจะเรียกให้เอาเอกสารไปที่ช่องบริการ 12 (ของเราระบุรับยาทาง ปณ. เพราะอยู่ต่างจังหวัด) ~ เสร็จจากช่องบริการ 12 ก็ไปชำระเงินที่ฝ่ายการเงิน ~ ชำระเงินแล้วจะมีเอกสารที่ต้องไปวางไว้ในตะกร้าที่ช่องบริการ 20 แล้วนั่งรอเรียกเพื่อได้ใบรอรับยา (ในใบรอรับยาจะมีเลข VIAIT ID *** อยู่ด้านบนสุอของใบค่อนไปทางขวามือ) ~ รับยาแล้ว (ควรเตรียมถุงไปใส่ยาเองด้วย) ก็เหลือแค่เอาเอกสารที่ต้องไปส่งคืนช่องบริการ 12 ~ เป็นอันเสร็จเรียบร้อย กลับบ้านได้
ไม่รู้ทางไปช่องบริการ? ไม่รู้ว่าต้องเอาเอกสารใบไหนชุดไหนให้ใคร? ถามครับถาม ถามที่ช่องบริการนั้นๆแหละ ส่วนคุณเจ้าหน้าที่จะตอบเพราะไม่เพราะก็ทำใจร่มๆไว้ นานาจิตตัง ……ส่วนตัวแล้วโดยรวมก็โอเคครับ

แม่ไปหาหมอตามนัด ตัวฉันไม่ได้ไป แต่แม่บอกเค้าบริการดีจ้ะ คุณหมอน่ารัก ช่วงโควิดวิดีโอคอลรักษากับแม่ตลอด มีการส่งยาออนไลน์ จะขอส่งยามาต่อเค้าไม่ให้ บอกโควิดหมดแล้วมาเถอะหมออยากเจอคนไข้

เจ้าหน้าที่บริหารห่วยแตกอีกแล้วค่ะ แค่มารับยากลับบ้าน ตรวจสอบสิทธิ์เรียบร้อย แทนที่จะบอกว่าให้ไปไหนต่อ เราก็เดินไปห้องยา ไม่จ่ายยาให้ บอกให้ไปเปลี่ยนวันที่ ก็งงสิคะ คืออะไร ไม่เห็นมีใครบอก เลยเดินกลับไปช่องตรวจสอบสิทธิ์ เจ้าหน้าที่ก้อบอกต้องไปช่องเบอร์ 2 ซึ่งทำไมไม่บอกตั้งแต่แรก ว่าจะให้ติดต่อที่ไหน ไม่บริการหรือให้ข้อมูลอะไรเลย ให้เดินเป็นวงกลม ไปมา เสียเวลามาก ขนาดเลือกมาเวลาที่คนไข้น้อยแล้ว ยังไม่มีใจบริการอีก แย่มาก

Need to prepare your mind that: no parking lot, long waiting queue, not to expect too high to every doctor.

การให้การบริการดีมีทั้งในเวลาราชการและนอกเวลาราชการแล้วแต่ความสะดวกของผู้ที่ต้องการเข้ามาใช้บริการ

ประทับใจทุกอย่างยกเว้นหมอ​ผู้หญิงกลุ่มงานประสาทวิทยาท่านหนึ่ง พูดจาแย่มาก​ ตะคอกเสียงดังอยู่นั่นแหละ​ ไม่เคยเจอหมอที่ไหนแย่ขนาดนี้มาก่อนเลย

ผมเป็นคนไข้ของสถาบันมานับสิบปี คุณหมอทุกท่านของสถาบันให้ความเมตตาต่อคนไข้ทุกคน ไม่เลือกยากดีมีจน เป็นคุณธรรมที่ยิ่งใหญ่สำหรับอาชีพแพทย์ คุณหมอเสียสละมากในความเมตตาและต้องการเห็นคนไข้อาการดีขึ้น หลุดพ้นจากความทุกข์ในการเจ็บป่วย บุคลากรส่วนใหญ่ก็เช่นกัน ทุกท่านต้องตรากตรำต่อภารกิจประจำวันที่หนักอึ้ง เพื่อบริการคนไข้ทุกคน ขอขอบคุณทุกท่านจากใจจริงครับ

ระบบการบริการ, อาคารรอตรวจ, ห้องน้ำ ปรับปรุงใหม่ดีขึ้นเยอะ มีระบบรับบัตรคิวผ่านมือถือบริการแล้ว แต่ยังติดขัดเรื่องที่จอดรถเพราะสถานที่แคบ ไม่เหมาะในการขับรถมาจอดที่รพ. เพื่อใช้บริการ

บริการทั่วไปดีครับ แต่ แพทย์หญิงจิตเวทบางท่าน ไม่ใส่ใจในการรักษาผู้ป่วยเลย ทำหน้าบูดตลอดการคุย ไม่มีความกระตือรือร้นที่จะรักษาทำให้น้องผมอาการแย่ลงในการคุย ถ้าจะให้ดี ไม่แนะนำครับ

ที่จอดจักรยานยนต์น้อยมากๆๆๆ
ควรจะจัดหาพื้นที่ให้เพียงพอกับผู้มาใช้บริการ (ส่วนตัวเลย หลีกเลี่ยงการนำรถยนต์มา ก็ยังจะเจอปัญหานี้)
แพทย์และพยาบาลที่นี่ รวมถึงเจ้าหน้าที่หลายๆส่วน อัธยาศัยดีมาก
เพิ่มเติม จากวันแรกที่มาใช้บริการจนถึงวันนี้1/9/65ประมาณ1ปี ยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขให้ดีขึ้น เรื่องที่จอดรถ จยย.

Dr. Tippakorn was very caring and went out of his way to find the cause of my fainting spells and tremors. He has been the first doctor I have seen in the 28 years I have lived in Bangkok that actually showed compassion and cared. He also spoke to me not at me or to my husband who is Thai. Most doctors in Thailand that I have seen are to afraid to speak English but Dr. Tippakorn was not. Which made me feel he actually wanted to help me. Because of him I was diagnosed with Autoimmune Disease. Thank you Dr. Tippakorn.