Millennium Auto (Ladprao)

คะแนนการบริการถ้าให้ติดลบได้คงให้แล้วครับ

นัดหมายล่วงหน้าก่อนเข้ามา 2 วัน
มาถึงล่วงหน้าก่อนเวลานัด 20 นาที มาถึงแจ้งพนักงานที่เคาน์เตอร์ ดูยุ่งๆ ไม่สนใจเท่าไร ถามว่าต้องแจ้งตรงไหนก็บอกว่าให้แจ้งเลขทะเบียนที่นัดได้เลย

พอแจ้งไป พนักงานชี้ให้เดินเข้าไปหาพนักงานข้างใน บอกว่าให้เดินไปแจ้งว่าจะมาซ่อม พอเข้าไปแจ้งพนักงานซึ่งกำลังติดลูกค้าอยู่ ก็ตอบแบบผ่านๆ และแจ้งให้นั่งรอ

นั่งรออยู่ 1 ชม. มีแต่แม่บ้านที่สนใจเอาน้ำมาให้ แต่ไม่มีใครเข้ามาสอบถามเคสหรือติดตามใดๆ จนผมทนไม่ไหวออกมาเอง และเอารถไปส่งที่ศูนย์อื่นแทน

1 ดาวที่ให้ถือว่าให้สำหรับแม่บ้านที่บริการละกันครับ
ส่วนตัวคงไม่กลับไปใช้บริการอะไรกับศูนย์นี้อีกแล้ว

บริการแย่ ช้า ซ่อมไฟหน้าใช้เวลาเกือบสองอาทิตย์ มารับรถยังทิ้งกุญแจไว้ในรถแล้วรถล็อค เอารถกลับไม่ได้ ต้องกลับไปเอากุญแจสำรองที่บ้านมาเปิด ถ้าเป็นไปได้อย่ามาใช้บริการที่นี่

ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังในซอยลาดพร้าว 112ส่งกลิ่นเหม็นในขณะพ่นสีทำให้ชาวบ้านเดือดร้อนแจ้งไปหลายครั้งแล้วไม่เคยปรับปรุงให้ดีขึ้นเลย ไม่ทราบว่าทางเขตให้เปิดศูนย์พ่นสีได้ยังไง ใกล้ทั้งโรงเรียนและชุมชน ทั้งกลิ่นทั้งเสียง รบกวนมาก

เอารถเข้าไปเคลมสีที่ศูนย์
ออกมา มีการสลับยาง เอายางที่สึกหรอหนักมาก และปีเก่ากว่าของเดิม ซึ่งเสี่ยงต่อการระเบิด อันตรายมาก
พอไปเช็คเลขยาง สรุป น่าจะโดนสลับยางไปเลย เอาของเก่ามาใส่ให้
แย่มาก ขอเตือนทุกคนที่เอาเข้าศูนย์นี้ให้เช็คดีๆ
เข้าศูนย์นึกว่าจะใว้ใจดี

ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังในซอยลาดพร้าว 112ส่งกลิ่นเหม็นในขณะพ่นสีทำให้ชาวบ้านเดือดร้อนแจ้งไปหลายครั้งแล้วไม่เคยปรับปรุง

ระบบค่อยข้างแย่ คีย์ข้อมูลผิด ตัวเลขถังเป็นของเรา แต่ข้อมูลลูกค้าเป็นของคนอื่น ทั้งๆ ที่ออกรถจากศูนย์นี้ เซลล์พูดจาแบบกวนๆ โทรเข้าไปที่ศูนย์เพื่อนัดหมายก็ติดต่อยาก แย่มาก ไม่น่าออกรถจากศูนย์นี้เลยค่ะ

บริการห่วยแตกมาก BMW ศูนย์นี้ครับ
วันที่ 1 Nov 2022 ที่ผ่านมา
ผมจองคิวเพื่อนำ รถ BMW F850Gs เข้ามาเข้า Service 20000 KM ช่างเรียกเก็บค่าบริการจากผม 3,000 บาท ทั้งๆที่ยังไม่ได้ดูหรือ เช็ครถผมเลย อีกอย่างรถผมมี BMSI ครับ

ใครจะซื้อหรือ จะเข้าบริการศูนย์นี้แนะนำว่าไปที่อื่นดีกว่าครับ บริการเหมือนเลือกลูกค้าครับ ใครที่จะเข้ามารถเข้า Service ศูนย์นี้ผมบอกเลยว่า " หนีไป หนีไป " ครับ

Case นี้ผมร้องเรียนกับ BMW Thailand แล้วครับ
บริการห่วยแตกมาก

บริการหลังการขายแย่มาก เอารถไปเข้าซ่อม พยายามติดต่อช่างมา 4 วันแล้วผ่าน call center จนวันนี้ก็ยังไม่ได้คุยกับช่าง

แย่มากๆ บอกเสร็จตั้งแต่10โมงกว่า ติดเที่ยงพนง. พัก แจ้งให้มาหลังบ่าย (รถญี่ปุ่นยังสลับกันพัก นี่ก็ไม่ใช่ราชการไม่มีพนักงานให้ติดต่อ ถ้าลูกค้ามีธุระต้องทำไงหรอคะ) พอบ่ายก็นั่งรออีกชม. ครึ่งพนง. บริการแย่สุดๆ กว่าจะได้เกือบบ่าย3 แย่ไม่แนะนำ รถราคาเป็นล้านบริการห่วยแตก

Can’t contact at all hold the line for more than 20 mins still no answer. Call for serval times still can’t reach

เอารถให้เจ้าหน้าที่ ส่งเรื่องเคลมกับประกัน กรอกเอกสารครบ ถ่ายรูปครบ รอไปอาทิตย์ตามเรื่อง สรุป เจ้าหน้าที่ไม่ส่งเรื่องไปที่บริษัทประกัน รถราคา 3 ล้าน บริการสามบาทห้าสิบสตางค์

เป็นศูนย์บริการรถยนตร์ และจักรยานยนตร์ ที่ใหญ่ที่สุด และได้มาตรฐานการยอมรับ ในการบริการทั่วโลก ครับ

คุณแว่น เซอร์วิสแย่มาก พูดเหมือนดี แต่ทำไม่ตรงที่พูดซักอย่าง เอารถไปเคลม+เช็คระยะ ทิ้งรถไว้7วัน ถึงเวลารับรถ กลับไม่เสร็จเลื่อนไปอีกวัน เสียเวลานั่งแท็กซี่ฝ่ารถติดมาเก้อ. แจ้งว่าจะส่งรถให้ 9โมงของอีกวัน รถมาถึงตอนเที่ยง ต้องทำธุระก็ไม่มีรถใช้ รอไปอีก3ชม. ฝากให้เช็คระยะตามรอบ เปลี่ยนป้ายทะเบียนหน้าหลัง รับปากอย่างดี ถึงเวลาไม่ได้ซักอย่าง แย่มากๆๆๆ ใครเอารถมาซ่อมศูนย์นี้ ระวังไว้

เอารถเข้าไปเปลี่ยนเฉพาะแบตเตอรี่ เซลล์บอกว่ามีคิว 20 คันต้องรออย่างเดียว ให้ทิ้งรถไว้ 1 อาทิตย์ ถ้าจะมีคิว 20 คันขนาดนี้ไม่ให้มาวันหลังหล่ะคะ? เพราะยังไงก็ยังไม่ได้ทำอยู่ดี แต่นี่ให้ทิ้งรถไว้ 1 อาทิตย์ หรืออาจจะมากกว่านั้น พนักงานบริการห่วยแตก ไม่กระตือรือร้นในการทำงาน ต้องเดินไปถามแล้วถามอีก ทำงานไม่มืออาชีพ ไปที่อื่นเถอะค่ะ ไปที่ที่เค้าอยากจะบริการเราดีกว่า บริการแย่ ไม่ประทับใจอย่างยิ่ง

Bmw ลาดพร้าว 112 จนท. ธนภัทร์

รอนานมาก มากๆ มาทุกครั้งคือต้องรอนาน เข้าศูนย์ทุกเดือน แก้ไม่เคยได้ ไม่รู้ว่าช่างมีความรู้มั้ย เสียเวลา

ห่วยแตกที่สุด มีให้0 มั้ยจะให้จ่ายสดซ่อมเร็ว ซ่อมแบบเคลมประกันรอเป็นชาติ X1 เราใช้เวลาซ่อมเกือบ6เดือน (ครึ่งปี) เลื่อนแล้วเลื่อนอีก อะไหล่แต่ละชิ้นต้องสั่งจากนอกผ่าน BMW Thailand ระบบสั่งของแต่ละรอบรอประมาน1-1เดือนครึ่ง พนักงานก้ อ้างอย่างเดียวไม่ได้ช้าที่ผม ทุกอย่างเป็นที่บีเอมดับเบิ้ลยูไทยแลนด์ ศูนย์รถระดับนี้มีระบบการสั่งอะไหล่นานขนาดนี้ คนรวยกว่าชั้นนี่มันคงอาละวาดบ้านแตก ขอพบผจก. ยังมีท้าทายให้ไปพบได้เลย ทีแรกกะจะเปลี่ยนเป็นรถไฟฟ้าของบีเอม ตอนนี้เข็ดไม่ซื้อมีเงินไปเอายี่ห้ออื่น ขอให้ศูนย์นี้เจริญๆต่อไปแบบนร้แล้วกัน ลาขาด

Service 1/5

This is one showroom that we had to reach head office twice to register complain. Icon Siam comes under them and they have the same service.

No welcoming attitude or service minded people, from manager to staff. There are two manager, one controls Icon Siam and other guy controls this branch. Both have no training and so the staff exactly the same. Having 2 BMWs and this is what you get as a customer.

Went to enquire about RT1250 touring bike and the manager was standing outside looking at us the whole time until we went inside. We were standing near old RT1250 later and he came and stood behind us. No hello, no water, but just standing there. Well, Thank you for asking.

He doesn't know the new RT1250 price nor was interested in finding out. Asked him to call us once he has price confirmation and he asked us to come later. Fantastic. Asked for his manager to speak with and he said I AM THE MANAGER. Number wasn't shared so finally had to call the call center and brief them about their incompetent behavior. One lady while speaking on the phone to our friend gave the phone straight to manager in between conversation without saying "Let me give the phone to manager". Like i said, they need to be rotated often so don't get used to the environment and give absurd service to customers. It was a long incident TWICE and don't have space to write the whole thing.

For once try BMW BKK and see the difference. They have the best service in Bangkok and we loved it. We bought both motorcycles from them and probably RT1250 from there too, later when it arrives.

Suggestion:
Let employees rotate often to different showrooms so they don't get used to one place. Keep surprise visits and train them to be human. Some things can't be taught specially being human. How you behave shows how you are at home. Most of them working here have no customer service experience.
Extremely Disappointed

พนักงานดูแลดีมาก บริการหลังการขายดี เชลที่ขาย คุณนะ ตลอดจน พนักงานทุกคน พี่ที่เป็น จนท. รับรถคุณธนภัทร ประสานงานให้ และผู้จัดการฝ่ายซ่อม

นัดรับรถ 12: 00 น. 4 ธค. 64 ต้องโทรถามจึงทราบว่า เลื่อนเป็นบ่ายสอง 14: 00 น. ยอมไม่ได้ เพราะผมนัดลูกค้าบ่ายโมง 13: 00 น. ขอให้ปรับปรุงเรื่องนี้ด่วนๆ เห็นใจลูกค้าผู้มาใช้บริการด้วย จ่ายค่าซ่อม 2.4 หมื่น บริการต้องดีกว่านี้

แย่มาก ไม่ active เรื่องยื่นก็มากพอแล้ว พอเรื่องคืนเงินจองหาเงียบ ไม่ตาม ไม่ร้องเรียน ก็ไม่อ่านไม่ตอบ ผ่านมาจะถึง2เดือนเงินยังไม่ได้คืน ไม่แนะนำมากๆ เซลคนอื่น Active ไม่ต้องตามอะไรเลย ตอนนี้ก็ยังเงียบ อ้างนู้นนี้ไปเรื่อย ไม่เคยเจอเซลแบบนี้ ล่าสุดรอไปอีก 20 วัน ทำงานอะไรกัน ตั้งแต่ธันวา ได้รถจากที่อื่นมาใช้จะ2เดือนแล้ว เงินยังไม่ได้คืน! โทรถามทั้งลาดพร้าว ทั้งพระราม3 ก็เงียบ

ล่าสุดมาบอกว่า ให้คนเอาเอกสารไปให้นายเซนที่บ้าน นายไม่เข้าออฟฟิศ ตอนนี้ส่งเรื่องบัญชีทำงานต่อแล้ว
บัญชีแจ้งมันมาว่า ไม่เกิน20. คืออารายยยยย เรื่องตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม นี้ทำงานกันแบบนี้ทั้งสาขาเลยหรอ