Metropolitan Electricity Authority

กากสุด! โทรไปไม่เคยมีจนท. รับ แถมตัดสายอีก แนะให้ปิดเบอร์ไปเลย ไม่รุจะแปะเบอร์ไว้ทำเพรื่อ!? ! ถ้าไม่อยากรับสาย ไม่อยากทำงาน ก็ลาออกไป โทรไปคอลเซ็นเตอร์กลาง 1130 ยังได้เรื่องมากกว่า ผู้บริหารศูนย์บางเขน ควรมาอ่านรีวิว ใน maps บ้างนะ มีแต่เม้นด่าๆทั้งนั้น >>> ก็สมควรอ่ะ! **ควรเอาเม้นไปปรับปรุงองค์กรคุณไม่มากก็น้อย** ประชาชนเขาโทรไปเพราะมีธุระเรื่องบิลไฟฟ้า ไม่ใช่โทรไปเล่นๆ คุณควรจะเข้าใจ ณ จุดนี้ ใจเขาใจเรา น่ะ รู้จักป่าว เห็นสโลแกนเพลงรอสาย 1130 อ้างนักอ้างหนาว่า การไฟฟ้านครหลวง บริการประชาชน บลาๆๆๆ แต่การกระทำมัน #ย้อนแย้ง อย่างเห็นได้ชัด ไม่ประทับใจสุดๆ ไม่รุว่าสาขาอื่นเป็นเหมือนสาขานี้ไหม ไม่เคยโทรไปเพราะไม่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ใช้ไฟ เหอๆ #ทำงานให้มันคุ้มกับภาษีประชาชนหน่อย #เปลืองภาษีประชาชนสุดๆ #เงินเดือนก็ไม่ใช่น้อยๆ โบนัสทีเป็นแสนงิ!

โทรหาได้เบอร์ไหนบ้างคะ โทรไปไม่รู้จะยี่สิบสายแล้ว มีโทรศัพท์ประจำสำนักงานไว้ทำไมคะถ้าไม่คิดจะรับ ไม่คิดจะรับสาน ไม่พอตัดสาย ยกหูโทรศัพท์อีก ควรปรับปรุงคุณภาพตรงนี้บ้างนะคะ

โทรเข้า 02-792-5200 ไม่เคยได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลยค่ะ และไม่เคยได้คุยกะอะไรเลย กดต่อนั่น นี่ วกไปวนมา เอาออกไปเลยค่ะ เบอร์โทร ไม่ต้องแปะไว้ โทรไม่ติดเลย

โทรหาได้เบอร์ไหนบ้างคะ โทรไปไม่รู้จะกี่สิบสายแล้ว มีโทรศัพท์ประจำสำนักงานไว้ทำไมคะถ้าไม่คิดจะรับ ห่วยแตกยังไงก็ยังแบบนั้นไม่มีหัวหน้าผู้บังคับบัญชาคนไหนมาอ่านความคิดเห็นผ่านรีวิวทางออนไลน์บ้างหรอคะ เผื่อจะได้นำไปแก้ไขพนักงานที่สำนักงานบ้าง แย่มากค่ะ

การไฟฟ้าทำงานแย่มากจะมาถอดไฟมิเตอร์ห้อง204 แต่ถอดผิดห้องทำให้ผมเสียเวลามากรอการไฟฟ้ามาใส่มิเตอร์คือจะ 23: 00 น

18 พค. 66ผมเห็นหลายๆคนมาขอผัดวันชำระเยอะมาก แต่คำตอบจาก จนท. บอกว่าต้องชำระยอดก่อน1เดือน+พร้อมกับค่าถอดสายไฟ แต่ละคนเดินหงอยคอตกออกไปทันที
*ซึ่งหลายคนขอผัดชำระสิ้นเดือนเพราะรอเงินเดือนออกกันทั้งนั้น ถ้ามีเงินตอนนี้จะมาขอผัดวันชำระเป็นสิ่นเดือนทำไม
หรือถ้ามี ก็ต้องใช้เงินส่วนนั้นประทังชีวิตให้รอดถึงสิ้นเดือน ถ้ามีเด็กอ่อนที่ต้องใช้น้ำต้มสุกชงนม มีคนแก่ที่ป่วย แล้วต้องมาโดนตัดไฟ จนท. จะเข้าใจคงามรู้สึกของคนที่มาผัดวันมั้ยครับ ว่ามีเหตุจำเป็นอะไรถึงไม่พร้อมที่จะชำระเงินก่อนหน้า หรือตอนนั้น. กรุณาฟังเหตุผลของแต่ละคนด้วย ไม่ใช่ไม่ฟังไม่รับรู้อะไร ถ้าเรื่องแบบนี้ไม่เกิดกับใคร หรือต้องโดนตัดไฟเพราะมีเครื่องจำเป็นที่ต้องใช้เงิน
หรือไม่เกิดกับพวกคุณ คุณคงจะไม่เข้าใจความรู้สึกแบบนั้นหรอก
#คิดสักนิด-สอบถามสักหน่อยนะครับ แค่ไม่กี่วันก็สิ้นเดือน
ถ้าคนในบ้านที่โดนตัดไฟ เป็นอะไร และต้องอยู่แบบลำบากมากแค่ไหน คนที่เสียใจ ก็ไม่ใช่พวกคุณ
#ฝากไว้ให้คิดนะครับ
ทุกอย่างก็ต้องมียืดหยุดผ่อนปรนกันบ้างตามสถานการณ์. กฏ ระเบียบข้อบังคับก็เช่นกัน

Decent location and easy drive through. My overdue bill was 28 Baht which couldn’t be paid anywhere (online, convenience store, etc) so had to drive here only to be told “it’s free”.
Mildly annoying, but at least I didn’t have to drive all the way to Chidlom.

ไปติดต่อโดยตรง รอคิวนานมาก มีเคาน์เตอร์ รับบริการหลายช่องแต่มีพนักงานให้บริการแค่ 2 ช่อง เมื่อโทรติดต่อ ไม่เคยมีใครรับสายเลยสักครั้ง โทรหลายวันวันละเป็นสิบๆรอบก็ไม่เคยมีใครรับเลย สรุปคือติดต่อทางโทรศัพท์ไม่ได้

เบอร์ที่ลงไว้เอาออกไปเถอะครับ โทรไปมีแต่ เครื่องตอบรับ ส่วน Call Center โทรไป 15 นาที ไร้วี่แววมนุษย์มาตอบ

มีเบอร์ติดต่ออื่นไหมค่ะ ติดต่อยากมากๆๆๆๆ ก. ไก่ล้านตัวเลยค่ะ ขนาดได้เบอร์ตรงมานะคะเนี๊ยะ โทรตั้งแต่เช้า ไม่มีใครรับสายเลย

มีที่จอดรถ
ชั้น 1 สำหรับจ่ายค่าไฟต่างๆ รอคิวนานหน่อยเพราะคนเยอะ
ชั้น 2 บริการเปลี่ยนชื่อ ขอไฟฟ้าหรืออื่นๆ เจ้าหน้าที่บริการดี รวดเร็ว

รับชำระด้วยเงินสดเท่านั้น

บริการดี เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลครบ แต่ต้นเดือนคนจะเยอะมากถ้ามาต่อผ่อนค่าไฟต้องมาก่อนสิ้นเดือนหรือก่อนครยกำหนดค่าไฟต้องมาเช้าๆก่อน 8.00น. เพื่อรับคิว

พหลโยธิน 57 แยก 4 ชุมชนยิ่งศิริ ไฟทางดับ 3 หลอดติด โทรแจ้งแล้ว ไม่มีเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบเลยครับ สงสารน้องๆนักศึกษาเวลาเดินออกไปซื้อของกลางซอย อันตรายมากครับ เอาให้ติดสักหลอดก็ยังดีครับ

มาครั้งแรกค่ะ​
มาตอนบ่ายโมงขับเข้ามาตรงซอยไฟฟ้า
แล้วจะเห็นทางขึ้นลานจอดรถเลยตัดสินใจขึ้นไปที่ลานจอดรถชั้น 2 อันนี้เราเดานะขึ้นมา
ก็มาจอดรถตรงลานจอดรถแล้วก็เดินไปที่อาคารชั้น​ 2 นั่นแหละ​ พอเข้าไปในอาคาร
ก็เห็นขวามือเป็นประชาสัมพันธ์ก็เข้าไปถามพี่​ จนท. ​ เขาก็ปริ้นปริ้นเอกสารให้เซ็น แล้วก็ให้คำแนะนำดีค่ะ
แล้วให้เข้าไปกดบัตรคิวรอคิว แป๊บเดียวก็ได้ทำขอหม้อแปลงแล้วก็เปลี่ยนชื่อค่ะจ่ายตังค์
จนท. ให้เซ็นๆเอกสาร​ และจ่ายเงิน 700 บาทเสร็จแล้วใช้เวลาไม่นาน​ พอออกมาขับลงมาเห็นป้ายว่าจุด​ one stop service ชั้น​ 1,2 คิดว่าเขาน่าจะมีบริการที่ชั้น​ 1 ด้วย​ เพราะเห็นคนยืนๆอยู่หน้าประตู​ สรุปเจ้าหน้าที่ อธิบายดีให้คำแนะนำดีสุภาพรวดเร็ว

ที่จอดรถน้อยมาก มาช่วงเช้า ขึ้นไปจอดชั้น 2 วนไป 3 รอบได้จอดขวาง

ทำธุรกรรมมี 2 ชั้น ชั้น 1 กับ ชั้น 2
วันนี้ไปทำเรื่องเปลี่ยนชื่อที่การไฟฟ้า จากชื่อพ่อมาเป็นชื่อเรา โอ้โห! สุดมาก
1. ปกติเราจ่ายค่าไฟโดยการตัดผ่านบัตรเครดิต แต่จนท. บอกว่าถ้าจะเปลี่ยนชื่อต้องเคลียร์ค่าไฟให้หมดก่อน ให้โอนตรงนั้นได้เลย สรุปต้องโอนค่ะ ถึงจะทำเรื่องได้
2. เสาไฟบ้านเราเป็นเสาไม้ นี่เราต้องมาทำเรื่องขอเปลี่ยนเสา เค้าให้ทำเรื่องขอคำร้องไว้ก่อน เดี๋ยวจนท. จะติดต่อมา ค่าใช้จ่ายเสียเท่าไหร่ยังไม่รู้ (คืองงว่าเสาไม้โบราณ ตั้งแต่ 30 ปีที่แล้ว นี่ขอให้เปลี่ยนเสาใหม่ ต้องเสียเงินด้วยหรอ) นี่ยังงงอยู่

การทำธุรกรรมที่นี่ค่อนข้างช้า ชั้น 2 มีจนท. ทำธุรกรรมเพียงคนเดียว เลยรอคิวไป 1.45 นาที

ชั้น 1 คนทำธุรกรรมเยอะมาก คิวยาวมากกกกกถึงมากที่สุด ทำได้ 1 ธุรกรรมต่อ 1 บัตรคิว งงงงงใจมาก ไหนบอก one stop service รอวนไปจ้า ไม่ต่ำกว่า 1.30 ชม.

เจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์น้อยมากวันนี้ 2คนทั้งที่คนเยอะมาก ประชาชนเอาเงินมาให้แต่ต้องคอยนานมากขณะที่เงินเดือนพวกคุณเยอะมากๆ ก็มาจากเงินประชาชน แต่บริการแย่มาก

บอกเจ้าหน้าที่ ที่จุดรับบัตรคิวว่าจะจ่ายเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่จะพาไปที่ช่องชำระเงินทันที ไม่ต้องรอรับบัตรคิว สามารถชำระได้ทุกช่องทันที

พนักงาน นั่งประจำช่องบริการที่ 6และ7 วันที่13 มิถุนายน2565 เช้าเวลาประมาณ 7.00-8.00น. ให้บริการแย่มากไม่เหมาะกับงานบริการ หรือนี่คือมาตรฐานของการบริการของการไฟฟ้านครหลวง บางเขน การพูดกับ ผู้ใช้บริการ ควรคิดไตร่ตรองคำพูดก่อนจะออกจากปากให้ดีกว่านี้เลือกใช้คำพูดที่ดีกว่านี้ หวังว่ามาตรฐานของการไฟฟ้านครหลวง (เขตบางเขน) คงสูงขึ้นต่อไปนะคะ

ถ้าคนไม่เคยไป เลี้ยวรถเข้าไปแล้วจะงง มาก ไม่เห็นสำนักงาน จะเหมือนโรงงาน โกดัง ต้องเข้าไปด้านไหนสุด ลานจอดรถ จะอยู่ชั้น2 สำนักงาน บางส่วนอยู่ชั้น2 (ขอติดตั้งไฟฟ้าใหม่ ก็อยู่ชั้น 2) ถ้าผู้สูงวัยมา จะเดินไกล ไม่สะดวก

ให้บริการแย่มาก ๆ ให้ติดต่อทางโทรศัพท์ได้อย่างเดียว พอโทรไปไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย แม้แต่แผนกเดียว การบริการแย่ไปหมด ตัดไฟก็ไม่มีเอกสารมาแจ้งล่วงหน้า ปรับเปลี่ยนระบบก็ไม่มีการแจ้งประชาชน ไม่มีอะไรที่พัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ปรับเปลี่ยนได้แล้วคะ