Kasemrad Hospital Bang Khae

ติดต่อทางโทรศัพท์ยากมาก ไม่เคยได้คุยเลยค่ะ งงมาก ต้องทำไงก่อน พอโอนสายไปรอ10นาที มาหลายครั้งมาก เกินไปจ้าาาา

โทรไม่ติด สายด่วนอะไรไม่มีอยู่จริง ถ้าฉุกเฉินคงตายไปแล้ว รอสายเกือบครึ่งชั่วโมงไม่มีคนรับ พอโอเปอเรเตอร์รับก็เหมือนไม่อยากคุยด้วย ถามเรื่องโอนวัคซีนไปก็บอกจะโอนสายให้ค่ะแล้วโอนเราไปเลย เหมือนตัดบทไม่ฟังขิงข่าอะไรทั้งนั้น ปลายสายที่โอนไปไม่มีคนรับก็ต้องรอต่อไปอีก รอจนหงุดหงิด มารู้ตอนหลังว่าสาย 4314,4315 ปิดทำการช่วงเสาร์-อาทิตย์ ถ้าปิดเสาร์-อาทิตย์แล้วจะโอนสายเราไปทำไม ตัดรำคาญส่งๆอะไรแบบนี้เหรอคะ

ระบบจองวัคซีนทางเลือกโมเดอร์นาแย่มาก ต้องรอเปลี่ยนชื่อในระบบอย่างน้อย 3 วัน ขั้นตอนการโอนสิทธิ์วัคซีนก็ยุ่งยาก ทั้งต้องกรอกเอกสารโอนสิทธิ์และแนบบัตรประชาชนอีก เห็นรีวิวเรื่องการไปฉีดวัคซีนแล้วก็คงดูวุ่นวาย ต่างจาก รพ. ปิยะเวทมาก แค่กดเปลี่ยนชื่อ กรอกรายละเอียดเปลี่ยนผู้ฉีด แล้วก็นัดวันฉีดได้เลย ถึงเวลาไปฉีดใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง

เป็นการนัดที่ห่วยมากผู้ป่วยมาเจาะเลือดตั้งแต่ 06.00 มารักษาโรคเรื้อรังแต่ได้คิว N081 ต้องรอนานมากถมาเจ้าหน้าที่เขาบอกว่ามันเรียงมาตั้งแต่ตอนออกใบนัดแล้ว ระบบแย่มาก ทำไมคนมาก่อนแต่ต้องมานั่งรอให้คนที่มาทีหลังได้รวจก่อน

ท่านผู้บริหารฯโปรดทราบ การพูดจาของพนักงานไม่สุภาพคนไข้ถามแค่ 2-3คำถาม ทำน้ำเสียงรำคาญ (โต๊ะงานตรวจสอบสิทธิ) คำถามว่า ผู้ที่ฉีดวัคซีน Astrazeneca เข็ม 3 แล้ว จะขอฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่เมื่อใด เธอไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้

การรักษาหรือตะเป็นการดูแลละติดตามผู้ป่วยเมื่อก่อนตอนที่เคยมา (20ปีที่แล้ว) กับตอนนี้มันต่างกันมากๆซึ่งตอนนี้มันแย่ลงเยอะมีเหตุการณ์อยู่อันนึงที่เพิ่งเกิดขึ้นจริงมีคนไข้ไปนอนรพ. รักษาอาการเจ็บป่วยซึ่งยิ่งถ้าเป็นหมอหรือพยาบาลเวลาคุยกับคนไข้ต้องมีความรับผิดชอบกับคำพูดของตัวเองรับปากกับคนไข้ว่าจะตามหมอหรือจะบอกหมอว่าให้มาดูอาการคนไข้ก้อต้องทำสิคะไม่ใช่พูดแบบผ่านๆไปลองคิดดูนะว่าคนไข้ทั้งเจ็บทั้งปวดและทรมานแค่ไหนถึงต้องมาให้คุนรักษาแต่พอทวงถามกลับมาบอกกับคนไข้ว่าหมอไม่ได้บอกอะไรเลยแบบนี้มันถูกต้องมั้ยกับคนไข้ที่ต้องรอการรักษาแล้วพยาบาลยังมาบอกิกต้องรอผลนู้นนี่นัน่ตกลงการทำงานขอเจ้าหน้าที่ที่รพ. เป็นแบบนี้เหรอ (ฝากถึงท่านผูใหญ่ของทางรพ. กรุณาตามและจัดการเรื่องนี้ให้ด้วยนะคะ) ขอบคุนมากล่วงหน้านะคะ

จองวัคซีน รพ นี้ แล้วข้อมูลเบอร์โทรมันผิด ทำให้เข้าระบบ หรือรับรหัส OTP ไม่ได้ พยายามติดต่อ รพ ทั้งโทร ทั้งอินบ็อก เงียบ ไม่มีการตอบกลับ เพื่อช่วยเหลือใดๆ เป็น รพ ที่ยริการแย่มาก ระบบแย่มาก จะไม่ไปใช้บริการที่นี่อีกแล้ว จ่ายเงิน แล้วทำไมไม่ได้บริการดีๆตอบแทน แย่จัง

เป็นโรงพยาบาลที่แย่ที่สุดที่เคยเจอเลยค่ะ แย่ที่สุดแห่งความแย่ค่ะ ระบบการเปลี่ยนสิทธิวัคซีน ระบบเปลี่ยนวันฉีด พนักงานทั้งหลาย บริการต่างๆ การติดต่อสอบถาม ความรับผิดชอบต่องานทุกอย่าง สุดจะบรรยายเลยนะคะ เบอร์โทรมีไว้ตัดสายทิ้งหรอคะ ติดต่อไม่ได้ทุกช่องทาง ถ้าขืนโรงพยาบาลยังไม่ดูแลปรับเปลี่ยนการจัดการบริหารทั้งงานและคน รับรองได้เลยค่ะ เจริญลงแน่นอน100% คนทุกคนเค้าเสียเงินเข้ารับรักษาและบริการนะคะ ลองกลับไปคิดไตร่ตรองดูใหม่ว่าสิ่งที่ทำถูกต้องแล้วหรอคะ

วันนี้โทรไปที่รพ. เพื่อสอบถามข้อมูลเรื่องวัคซีนเจ้าหน้าที่ตอบด้วยน้ำเสียงตะวาดไม่เต็มใจให้บริการ พูดจาแย่มากเหมือนไม่ได้รับการอบรมเรื่องมารยาทในการรับโทรศัพท์ สักพักก็ตัดสายเราทิ้ง ทั้งๆที่ยังพูดไม่จบ เท่าที่อ่านในรีวิวมีแต่คนโพสต์ว่าเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค พูดจาแย่มาก เพิ่งเจอกับตัวเองวันนี้ ขอเป็นอีกเสียงที่ confirm ว่าแย่มากจริงๆ ค่ะ ผู้บริหารควรเข้ามาอ่านและปรับปรุงการให้บริการบ้างนะคะ

ไม่เรื่องเลยค่ะจะโทรถามเรื่องผลโควิดโทรไปหลายรอบมากไม่มีใครรับเลยให้เบอร์มาแต่โทรไม่ติดนี้ยังไงคะ

ไม่ทราบว่ารับสมัครพนักงานโอปเรเตอร์ไหมคะ
โทรติดยากมาก ติดไม่มีคนรับ พอเข้าเครื่องอัตโนมัตต่อสายโอนไปโอปเรเตอร์ไม่มีคนรับอีก ต่อสายไปยังหน้างานต่างๆก็ยังไม่คนรับอีก ไม่ทราบว่าสายโทรศัพท์เสียเหรอคะ เข้าใจดีในเรื่องที่เจ้าหน้าเหนื่อยกันทุกท่านและไม่ใช่ทุกคนที่จะโทรไปด้วยเรื่องงี่เง่านะคะ ดิฉันก็เลือกเวลาที่จะโทรและโทรแค่วันละรอบเพื่อสอบถามอาการคุณพ่อ แต่แมร่งโทรไม่มีคนรับเนี่ยต้องให้ถ่อไปถึง ร. พ. เหรอ คนก็เยอะไม่ได้กลัวติดโรคหรอกค่ะแค่ไม่อยากไปเป็นภาระให้ทางเจ้าหน้าที่ที่ทำงานอยู่และลดการสะสมคนแออัดโดยใช่เหตุแค่นั้น

โทรไปติดไม่มีคนรับสาย รพ. ร้างหรอ งง ใจ โทรหลานวันแล้วนะ จะสอบถามเรื่องวัคซีน ไม่มีคนรับ ถ้ามีคนใกล้ตายโทรไป คงได้ตาย ระบบห่วยแตก ปิด รพ. เถอะแบบนี้อย่าเปิดเลย ควยมาก

เจ้าหน้าที่บริการได้แย่มากไปใช้บริการมาพูดจาก็ไม่ละเอียดไม่เข้าใจ พอเราถามก็ไม่อธิบายให้เราเข้าใจพูดแบบบราๆเบลอๆปล่อยให้เรายืนงงอยู่อย่างนั้น ปรับปรุงหน่อยเจ้าหน้าที่พยาบาลผู้ช่วยพยาบาลให้สมกับเป็นโรงพยาบาลชั้นนำหน่อยเวลาพูดก็ช่วยพูดให้ชัดเจนอธิบายให้ชัดเจนให้ละเอียดเข้าใจหน่อย ไม่ใช่พูดแบบบราๆเบลอๆแล้วก็เฉยพอเราถามก็เฉยไม่พูดไม่อธิบายอะไรอีกเลย

แผนกเด็ก มีพยาบาล1คน ต่อเล็บมาแล้วจำเป็นต้องจับลูกเรา เล็บก็มาขวนโดนหัวเด็ก โคจรแย่ พูดจาก็ไม่ดี นี้มาเสียตังไม่ได้มาฟรีๆ

ได้มีโอกาสพาภรรยามารักษา
ช่วงเวลา18.20น. ​ เดินมารับยาตรงแผนกรับยา​ ตรงคลีนิคเวชปฎิบัติ​ ซึ่งเป็นช่วงเวลาเลิกของพนง. พอดี​ ตรงนี้ผมตีความเองนะครับ​ เพราะคุยกันส่งเสียงดังจนญาติและผู้ป่วย​ ตกใจหันมองทางเดียวกัน
ควรมีการอบรมด้วยครับ​ เพราะบางครั้งการศึกษาก็ไม่ได้ขัดเกลามารยาท​ ทุกคนที่มาใช้บริการก็ต้องเสียค่าบริการให้ทางรพ. เช่นกัน

วันนี้พาสามีมาขอรับการตรวจเลือด (สามีปลูกถ่ายไตมา 9 ปี แล้วค่ะ) ตรวจเพื่อนำผลการตรวจส่งไปให้คุณหมอที่ ร. พศรีนครินทร์ ขอนแก่น เพื่อใช้ประกอบในการจ่ายยา ปกติเราก็กลับไปตรวจที่ขอนแก่นค่ะ แต่เนื่องจากติดเรื่องของ โควิด 19 คุณหมอก็ให้ตรวจที่ กทม. และส่งแต่ผลการตรวจเลือดไป แต่ทาง ร. พ ก็พูดโน่นนี่นั่น ไม่ยอมให้ตรวจ (อ้อ ที่มาที่นี่เพราะใช้สิทธิ์ ปกส. ที่นี่) มีหนังสืออนุมัติการรักษาจาก สนง. ปกส. เรียบร้อย ก็ยังบอกว่าถ้าเป็นโรคนี้ต้องจ่ายตังเองอีก ก็ค่อนข้าง งงน่ะค่ะ เพราะไปที่ขอนแก่นก็ใช้สิทธิ์ ปกส. ได้ สรุปก็คือไม่ตรวจให้ ค่ะ เราก็เลยตัดสินใจไปติดต่อตรวจที่ ร. พ อื่น ก็ไม่มีปัญหาอะไร ตอนนี้ก็ตรวจเรียบร้อยแล้ว แย่มากค่ะ ส่ง ปกส. ไปแล้วแต่ใช้สิทธิ์ที่ ร. พ นี้ไม่ได้ พรุ่งนี้ก็จะทำการแจ้งย้ายไป ร. พ. อื่นล่ะ ไม่เอาแล้ว ร. พ นี้

การให้บริการแย่มาก ไม่มีการแนะนำการต่อคิวรอคิว ให้นั่งรอเก้อ หมอคอลไลน์กับแฟนระหว่างตรวจ ไม่มีความตั้งใจในการรักษาคนไข้เลย

เข้าใจนะว่าพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่ต้องเจอคนมากมายหลายรูปแบบ แต่คนที่ไม่เข้าใจแล้วสอบถามมีค่อนข้างเยอะ ควรอธิบายให้เข้าใจ ไม่ใช่ใช่แต่อารมณ์ คนแก่บางคนเค้าก็ไม่ได้เข้าใจอะไรง่าย ๆ หรอก พูดจาควรจะสุภาพมากกว่านี้หน่อยนะครับ ถ้าเป็นญาติคุณ พ่อแม่คุณเข้าไปรักษา แล้วเจอ คุณก็ไม่โอเคหรอกครับ

ใช้ประกันสังคม สูติไปพบหมอสองครั้ง หมอแสดงความไม่พอใจ กับการที่เรา ไปตรวจที่อื่นมาก่อน แล้วพบสิ่งผิดปกติ แล้วจะมารักษาต่อประกันสังคม ตอนนี้เลยคิดว่าจะย้าย รพ ประกันสังคม

สิ่งสำคัญเบื่อที่ต้องมารอ. ทุกๆๆโรงพยาบาล. ไม่เคยเข้าโรงพยาบาลมา10-20ปี. ก็เลยลองใช้สิทธิประกันสังคม. ถึงจะไม่ดีทีสุด. แต่ก็ประทับใจคุณหมอที่ตรวจใส่ใจและแนะนำดี. ผมว่าโอเค.