German Auto Bang Na

บริการแย่มาก ห่วยมาก ไปที่อื่นเถอะ รอนานมาก สุดท้ายไม่รับเข้าบริการ เจ้าของศูนย์พัฒนาบ้างนะ

บ้านเรามี Mini 1 คัน และ BMW 1 คัน เลือกใช้บริการ Service ที่สาขานี้มาตลอด ในแต่ละครั้งจะได้รับบริการที่ดีบ้าง ไม่ดีบ้างแตกต่างกันไป

Service รอบที่แล้ว ให้นั่งรอตั้งแต่ 8 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น ระหว่างที่นั่งเดินไปถามพนักงานตลอด ตอบกลับมาใกล้เสร็จๆๆ สรุปช่างลืมทำรถเรา ไม่ขอโทษ ถ่วงเวลาให้รอ จนเราเรียกผู้จัดการมาคุย สุดท้ายได้รับคำขอโทษมา แต่เราไปรับลูกที่โรงเรียนไม่ทัน ครั้งนั้นเสียความรู้สึกมากๆๆๆ แต่ปล่อยผ่าน และทำใจว่าเราดวงซวยเองที่เจอเหตุการณ์แบบนี้

Service รอบนี้ พนักงานตรวจรับรถรับเรื่องรวดเร็วดี เราเอารถมาซ่อมเคลมสีเพราะโดนชนท้ายมา แจ้งเราว่ารถจะเสร็จวันที่ 28/10/66 เราก็ได้แต่แอบภาวนา อย่าลืมทำรถเราเหมือนรอบที่แล้วล่ะกันนะ

ซื้อรถเงินสด 3 ล้านกว่าบาท แต่ต้องมานั่งลุ้นกับการบริการของศูนย์รถแบบนี้ เฮ้อออออ

บริการแย่ แค่คอย์หัวเทียนมีปัญหา ใช้เวลานาน10วัน
ไลน์ก็ไม่ตอบ โทรไปก็ไม่ว่างบอกติดลูกค้าตลอด
มีหงุดหงิดใส่ลูกค้าเวลาโทรตามงานด้วย
ใครจะมาใช้บริการ ควรหนีให้ไกลๆเลย

เมื่อวันที่18 นำรถมินิคูเปอร์เข้ารับบริการ serviceที่สาขาบางนา เจ้าหน้าที่ช่อง6 คุณฤกษ์ชัย บริการ และให้คำแนะนำดีมาก ประทับใจมากค่ะ แต่ขอคอมเม้นเรื่องเก้าอี้รับรองลูกค้า นั่งไม่สบายเลยค่ะ

บริการดีมาก ใส่ใจลูกค้า พนักงานพูดจาดี
ขนาด รปภ ดูแลหน้าสำนักงานยังพูดจาดีมากพร้อมบริการลูกค้า.

To senior executives
BMW Thailand

Whose fault?

My name is Manat Jangtrakool. I have a passion.and appreciate the German Items, appliances and vehicles. If I could choose, I would choose Germany first. Like a motorcycle, I chose the BMW R18 Classic.

Today, a question has come to you to ask for the answer. "Who is at fault"!

After owning a BMW R18, what he did next was to make an appointment to take his car for service as scheduled for the first time at the BMW Bangna branch, but was informed by the service technician that This car has gone through maintenance without knowing this because I bought it as a used car.in order not to lose the opportunity So I asked the technician to install a mobile phone charger for a fee of 800 baht, but the technician did it and it was damaged and I didn't want to fix this damage and let it pass.

The next time I contacted to bring the said BMW R18 to service to lift the motorcycle handle. BMW Bangna offered equipment prices. And the service fee amounted to 7-8 thousand baht, which the proposed price I thought was expensive.therefore refused to accept the installation which I cost this time for another 7 hundred baht.

Before leaving, I was advised by the service technician that Let me find the equipment myself. # by the recommended technician will provide installation service Later, I made an appointment to receive the service on October 18,2022 at 9: 00 a.m.

when the appointment date I took the car to BMW Bangna branch, but the mechanic who made an appointment got sick and was on leave. Therefore, a new technician was assigned to take his place.which I asked the technician to help me finish it before noon.which the technician promised to try

At 11: 00 a.m, the staff informed me that they did not dare to do so, fearing that the hairdressing equipment they brought would be damaged. But I take responsibility for myself. The technician installed it.after installation The officers reported the cost as a bid in the amount of more than 4,000 baht. I saw that the price was too high, so I refused.and asked to assemble the car back as before The customer service staff offered free coffee vouchers as an apology for the wasted time. But I don't ask for it!

by receiving these 3 services
No progress has been made.
In addition to wasting time, money, loss of feelings

So I wrote a letter requesting to learn and ask the management, "Who is at fault"?
If you judge that I am guilty, please stop the matter.
If I'm not wrong, I deserve some kind of remedy!?

Manat Jangtrakool BMW R18 Classic

19-10-2022

Very bad at following up. Left our 320D for a door repair 6 months ago at German Auto Chaeng Wattana. The car came back looking fine after almost a month of repair. 7 weeks ago, we noticed that water keeps flowing in through the same door during the heavy raining season. In addition, the car also came back with a squishing sound down the centre console. German Auto CW requested to send the car back to them so that they fix the problem. It's been a month now (we sent the car on 22nd October) and we had to basically ask them for an update every week. They blame it on German Auto Banga that they are taking a lot of time. No idea when they will fix all the issues. Would you buy a BMW in Thailand knowing that their service centre is terrible? Think twice before getting a BMW, be it a car or a motorcycle! They make the brand look terrible. Even the Honda service centre is better than BMW.

อย่ารักษาผลประโยชน์ของบริษัทมากกว่าความพึงพอใจของลูกค้า ซื้อรถราคาแพงต้องการความปลอดภัย รถมีปัญหาก็อยากให้รีบแก้ไข คนรับงานกับช่างคนล่ะคนกัน ส่งงานต่อไม่รู้เรื่อง. เซ็ง

ได้ประสบการณ์ในการรับบริการหลังการขายไม่ค่อยดี อาจจะมีเจ้าหน้าที่น้อยไป
โทรถามติดตามงานได้รับการตอบรับที่ดี

บริการดีมาก ให้คำแนะนำดีข้อมูลครบถ้วน เป็นกันเอง ช่วยให้การตัดสินใจเลือกรถได้ดีมาก ตามโจทย์ที่ต้องการ หรือลักษณะการใช้งานของเรา
ไม่ผิดหวังแนะนอนครับที่นี้

การบริการห่วยมากโดยเฉพาะไลน์ของทางศูนย์ทักไปเกือบอาทิตย์ไม่มีการตอบกลับอะไรมาเลยโทรสอบถามอะไรก็ไปก็ไม่ค่อยจะได้คำตอบเลย ห่วยมากครับ หลังจากนี้คงไม่ใช้ศูนย์นี้อีกต่อไปครับ

Bought a Beemer there some years back. Was happy then. But now.it seems no one can speak English there so too much confusion/miscommunication. On top salesperson primarily focussed scoring a quick sale instead of on good customer experience

โทรมานัดไม่ค่อยมีเจ้าหน้าที่รับสายแต่พอมาถึงเจ้าหน้าที่ดูแลดีนะคะ สถานที่ ok มีเครื่องดื่มขนมพร้อมตลอด และเจ้าหน้าที่คุณศกาต์ ให้คำแนะนำดูแลใส่ใจ บริการดีมาก ๆ ค่ะ

We met Lookked during a promotion during COVID and wanted to get the X1. She showed us the car, took a test drive, and provided a quote. However we were ready to buy because of the uncertainty with working from home. She was understanding and kept our contact information. A year later she remembered us on Line and helped us through the process again. She stayed late to help us and would not leave until we knew everything about the vehicle. It is our second BMW and happy we went to BMW Bangna. Thanks!

รถTEST รุ่นที่จะไปTEST ก็ไม่มี ได้แค่นั่งรถโชว์จะทำให้รู้ถึงสมรรถนะ รถรุ่นที่จะซื้อได้ไง ฟังแค่คำพูดใครๆก็พูดได้ เพราะรถที่จะไปซื้อคือX5 แต่ได้นั่งรถโชว์X1แทน 555 เพรียใจ
ไม่แต่สงสัยทำไมผมไม่ไปโชว์รูมอื่น คือผมอยู่ ตจว. และผมทำธุระแถวนั้นผ่านไปแถวนั้น เรยแวะ ขี้เกียดไล่หาตา ดีเล่อร์อื่นๆ คับ

Bought x5 here.poor after-sales service. SA team lack of service minded.long waiting to bring car for maintenance while staffs seemed not that busy.

น่าเสียดายที่เป็นลูกค้าประจำและกำลังจะซื้อรถใหม่กับที่นี้ เลยตัดสินใจว่าคงไม่ใช้บริการต่อไป เพราะพอมีปัญหาเรื่องศูนย์บริการตอนไปเปลี่ยนอะไหล่ซ่อมแซมต้องการติดต่อกับผู้จัดการศูนย์แต่แค่ได้รับให้ฝากเรื่องและบ่ายเบี่ยงไม่เป็นที่ปรึกษาที่ดีไม่จริงใจต่อลูกค้าไม่ติต่อกลับ ซ่อมโดยไม่มีการยืนยันจากลูกค้า ไม่น่าเชื่อว่าจะเกิดเรื่องแบบนี้กับศูนย์ที่น่าจะมีบริการที่เป็นมืออาชีพกว่านี้

Excellent services, great showroom with vibrant atmosphere. Better to make appointment for viewing or test drive, but not necessary. Great promotion and offer!

บริษัท ใหญ่โตมีชื่อในวงการธุระกิจแต่โคตรๆๆๆเหนียวหนี้ ยอดหนี้หลักหมื่น ผลัดวันประกันพรุ้ง พยามบอกปัดนายไปต่างประเทศๆ เพราะไม่อยากจ่ายหนี้ สรุปคือเหนียวหนี้ๆๆ

ที่นั่งพักคอยนั่งสบาย แอร์เย็น กาแฟหอมอร่อย มีพายเจให้ทานด้วย ฝ่ายบริการให้คำแนะนำ อธิบายชัดเจนมาก เยี่ยมครับ