Emergency Department, Phramobgkutklao Hospital

อีเจ้าหน้าที่ทำบัตรผญ กับพยาบาลหน้าห้องฉุกเฉิน ควรไปอบรมเรื่องมารยาทบ้าง ไม่รู้ทะเลาะกับผัวหรือเป็นวัยทอง ดุมากคิดว่าหมาบ้า มาหาหมอนี่เสียเงินให้นะคะ ไม่ได้มารักษาฟรีจ้า พวกบริการเเย่ๆควรโดนไล่ออกไปบ้าง จะได้มีสามัญสำนึกบ้าง บอกเลยรักษาครั้งเดียวพอ มาหาหมอ เหมือนต้องมาขอส่วนบุญส่วนกุศลจากมัน แย่มาก

ไม่มีรถรับส่ง มาส่งที่ตึกเด็กเล็ก พอดูในตารางส่งก็มีส่ง แต่พอถามพลขับ บอกไม่ไป ไปไม่ถึง ก็ งงเหมือนกัน ทั้งที่ตึกเด็กเล็กอยู่ไกลจากที่จอด มอเตอร์ไซค์มากๆ

วันที่4/10/66ได้เข้าไปรับการตรวจเพื่อเข้าโครงการรักษาตับตามนัดของหมอแต่พอไปถึงได้สอบถามทางพยาบาลตรงคัดกรองชั้น1เป็นผู้หญิงแก่ๆใส่ชุดพยาบาล ถามจะติดต่อคุณหมอชั้น3opd (ตับ) เพื่อเข้าโครงการ แต่คำตอบอีพยาบาลมันตอบกวนตีนมากคะมันบอกมีพันโครงการและopdมีเยอะ ทั้งๆที่บอกไปหมดแล้วเลยมีความรู้สึกแย่มาก คุณใส่ชุดพยาบาลมาจนแก่แต่ไม่มีสามัญสำนึกเลยในการบริการแบบนี้ควรไล่ออกไปนอนต ฝากถึงผู้บริหารด้วยนะคะถ้ายังมีพยาบาลต่ำๆแบนี้ทำให้ภาพลักษ์โรงพยาบาลเสียหายนะคะ

มาไหว้ท้าวหิรัญพนาสูรมาขอแม่ตะเคียนถ้าถูกหวยจะนำตะเกียงน้ำมันมาถวาย
มาวันอาทิตย์ซื้อของมาไหว้นะค่ะร้านปิดหมด

รพ. รัฐนี้ดีสำหรับคนที่จำเป็นจริง ๆ บริการช้ามาก รอเป็นชั่วโมง ก็ต้องเข้าใจเนอะรพ. รัฐอ่ะ มีเวลาพัก จะจ่ายเงินห้องเงินก็ปิดพัก รอไปอีกชั่วโมง ห้องแอดมิดก็เก่า อาหารคนป่วยให้ต้มยำมาอ่ะกินได้ไง

เป็นรพ. ของรัฐ

สะอาด

ที่จอดรถมีอาคารจอดรถ และลานจอดรถใต้ทางด่วน มีที่จอดไม่เยอะ

มีท้าวหิรัญพนาสูร

มีพระพุทธรูปปางนาคปรก (พระมหานาคชินะวร วรานุสรณ์มงกุฏราช)

ถ้าจะมาไหว้ ไม่เตรียมพวงมาลัยมาก็จำหน่ายด้านหลังพระนาคปรกค่ะ

ในรพ. มีตลาด ของกินเยอะมาก เป็นจุดที่ละลายทรัพย์ได้ดี

คนภายนอก จะดิลงานกับ รพ นี้ ก็อดทนหน่อยนะคะ
ระบบ+คนทำงาน แย่มาก
โดยเฉพาะฝ่ายการเงิน ข้อมูลการรับเงิน ตอบไม่ตรงกันสักฝ่าย
พนักงานประสานงาน มีความรู้ไม่เพียงพอ แจ้งข้อมูลไม่ถูก คู่ค้า เสียเวลา+เสียเงินวิ่งงานเสียเที่ยวค่ะ

ฉันโทร 2 วันก่อนเข้ารับเงิน พนักงานหญิง แจ้งว่ามาได้เลย
ฉันมารับเงิน ตามวัน เวลา ที่แจ้งไว้ แต่พอมาถึง แผนกติดป้ายว่าหยุด
ให้มาวันถัดไป เหตุผลที่หยุด คือ แผนกปิดจัดเลี้ยงทั้งวันค่ะ
พนักงานหญิง (น่าจะท่านเดิมกับที่คุยครั้งแรก) แจ้งว่า ติดป้ายประกาศ ว่าหยุดแล้วที่หน้าห้อง
ฉันว่าเป็นวิธีจัดการที่ไม่ถูกต้อง
1. คู่ค้ามาเสียเวลา เสียค่าเดินทาง แล้วค่อยมาเจอป้ายว่าแผนกหยุดทั้งแผนก ที่ปิดไว้ที่ประตูเท่านั้น
2. หยุดวันที่นัดจ่ายเงิน คุณควรจัดการเปลี่ยนวันจัดเลี้ยง หรือหากไม่เปลี่ยน คุณควรให้พนักงานท่านอื่น ประสานงานแทน เพราะเป็นวันที่กำหนดอยู่แล้ว ตามกฎการเข้ารับเงิน
3.13.07.2566 พนักงานหญิงท่านนั้น ตอนคุยโทรศัพท์ ไม่รับผิดชอบอะไรเลย บอกแค่ เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยๆค่ะ
4. ณ วันที่ไป 12.07.2566 พนักงานฝ่ายอื่นๆแจ้งว่าแผนกนี้ น่าจะติดโควิดจึงปิดฆ่าเชื้อ ฉันเลยคิดว่าปิดฉุกเฉินจริงๆค่ะ
แต่คำตอบที่ฉันได้วันที่ 13.07.2566 ทางโทรศัพท์ คือ แผนกปิดไปกินเลี้ยง 1 วันค่ะ

ค่อนข้างแปลกใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นนะคะ

รพ รักษาดีหรือไม่ ฉันไม่ทราบค่ะ แต่ถ้าทำมาค้าขายกับ รพ บอกเลยค่ะว่ายุ่งยาก ขั้นตอนเยอะ และพนักงาน ตอบไม่ตรงกันสักฝ่าย โยนไปมา คนค้าขายด้วยเขาเดือดร้อนค่ะ

พาพ่อมาหาหมอ ยังจะโดนล็อคล้ออีก เสียเงินไป 300 ตามจิงเก็บ 100 ก็พอ ทั้งๆก็ปนที่จอดของโรงพยาบาลแท้ๆ แทนที่จะคุยกันก่อนหรือบอกกันดีๆจอดรถก็ไม่ได้ขวางทางเข้าออกเลย ขนาดรถ 10 ล้อยังผ่านไปได้เลย ที่จอดก็หายาก เอาไว้ให้พวกนายพล นายพันจอดแม่งเข้าไปเถอะ ประชาชนแม่งไปหาจอดข้างนอก 2 มาตรฐานพวกมึงอ่ะ แทนที่จะทำที่จอดให้พวกที่มาโรงพยาบาลบ้าง ไม่ใช้เอาไว้ให้แต่พวกมึงจอด ไปเกือบทุกอาทิตหาที่จอดรถก็ไม่มี แก้ไขเรื่องที่จอดรถได้แล้วนะ

เริ่มต้นจากการเป็นโรงพยาบาลทหาร
ที่คนไม่ค่อยจะรู้จัก แต่ปัจจุบันเป็นแหล่งผลิตแพทย์ที่สำคัญและเป็นที่รู้จักและยอมรับของประชาชนโดยทั่วไปอย่างกว้างขว้าง

เจ้าหน้าที่ที่ใส่ชุดเหลืองแย่ๆมากพูดจาไม่ดีแถมทำหน้าทำตาใส่ญาติผู้ป่วยอีกงงไม่ด่าให้ก็ดีแล้วผู้มีอำนาจสูงกว่าควรอบรมนิสัยบ้างไม่ได้มาขอรักษาฟรีเสียตังรักษาค่ะโมโหมาก

บริการดี แต่จะมีปัญหาเรื่องที่จอดรถ ตัวเองหมอนัดตรวจเลือดและตรวจสุขภาพทุกหกเดือนสำหรับผู้สูงอายุ โรงพยาบาลให้บุคคลทั่วไปจอดรถที่อาคารจอดรถชั้นแปดขึ้นไป และไม่ให้จอดค้างคืน ตัวเองมาถึงโรงพยาบาลตีสามครึ่งที่จอดรถชั้นแปด A แปด B ชั้นเก้า A เต็มแล้ว ชั้นเก้า B เหลือไม่กี่ที่ เพราะมีรถที่ไม่ใช่คนไข้ของโรงพยาบาลมาจอดค้างคืนเยอะมาก รถที่มาที่หลังต้องจอดซ้อนคัน ออกยาก เดือดร้อนมาก ทางโรงพยาบาลไม่สนใจ

ไปครั้งแรกจะนานหน่อยไปเช้าได้ตรวจเกือบสี่โมงเย็นพอไปรอบหลังก็เร็วขึ้นมานอนโรงพยาบาลบริการดีมากเสียอย่างเดียวตอนที่พอตรวจอะไรเสร็จหมอเขาคุยกันเองไม่บอกอะไรเลยจู่มาตอนเย็นหมอเข้ามาบอกเดี๋ยวมีผ่าตัดมาบอกกระทันหันแบบนี้มันไม่ได้ตอนนั้นเราเกือบจะกลับบ้านแล้วควรจะบอกล่วงหน้าสักนิดถ้าเกิดญาติไม่อยู่ใครจะเซ็นต์ผ่าตัดให้แล้วบ้านเรากับโรงพยาบาลก็ไกลกันมากนั่งรถสามสี่ชั่วโมงกว่าจะถึง
แต่ถ้าเทียบกับโรงพยาบาลอื่นก็บริการดีกว่าจริงๆก่อนหน้าไปอีกโรงพยาบาลหมอไม่ตรวจอะไรให้เลยแค่ให้คำปรึกษาเฉยๆจนพ่ออาการหนักขึ้นจึงตัดสินใจย้ายมาโรงพยาบาลนี้

เข้ามาอ่านความคิดเห็นไหมว่าบริหารจัดการห่วยแตกขนาดไหน ความคิดเห็นประชาชนเขาว่ายังไงเคยสนใจบ้างไหมหรือตีมึนไม่รู้เรื่อง

รับเอกสารไปแล้วทำเอกสารบอกว่าคนไข้ยังไม่ได้ให้คืออะไรความรับผิดชอบอยู่ไหนพออะไรหายก็โยนให้คนไข้

เป็นโรงพยาบาลที่ดี ขนาดใหญ่ สวยงาม นักศึกษาแพทย์เยอะ คนไข้เยอะ ร้านอาหารเยอะ ข้อเสีย ใครมาครั้งแรกแล้วงงทุกคน ตรงไหนอยู่ตรงไหนหายากไปหมด เป็นโรงพยาบาลที่เหมือนไม่มีการวางผังอาคาร ใครมาครั้งแรกงงตาแตกแน่นอน

เมื่อวานโทรไปถาม เวชระเบียนว่าหยุดไหม คลินิกพิเศษโทรไป 3 รอบเพื่อความแน่ใจเพราะเราอยู่ไกลถึงปากช่องเวชระเบียน ผู้หญิง บอกว่าทำการปกติเราขับรถไป ถึงโรงพยาบาล พระมงกุฎ ทางเวชระเบียน ที่รับเรื่องผู้ชาย บอกว่าปิดทำการ เสียความรู้สึกมากไปกลับ 300 กว่ากิโลเมตร ทำไมต้องมาล้อเล่นกับความรู้สึกกับคนไข้ด้วยค่าใช้จ่ายไปกลับไม่ใช่น้อยๆ คุณเป็นเจ้าหน้าที่ ๆไม่มี จรรยาบรรณเลยเลวมากต่อไปนี้ขอให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณต่อไปสาธุสาธุสาธุ

ทางด้านการบริการหมอดีทุกอย่างเเต่ยกเว้นทหารทางด้านจอดรถนิสัยโครตเเย่โดยเฉพาะกลุ่มที่นั่งในตัวอาคารด้านที่จอดรถพูดจาหมาไม่รับประทานสักคนขู่แต่ล๊อคแต่ล้ออย่างเดียวอยากทราบคนประชาชนทั่วไปจะจอดได้ตรงไหนในเมื่อจองกันแต่พวกกันเองคนธรรมดาวนเเทบครึ่งวัน เวรจริงๆ

เราไปตอนประมาณตี2ครึ่งของวันที่ 15ก. ย. 65 ด้วยอาการมีไข้37.9-38.2 ไข้ไม่ลดเลย ปวดหัวจี๊ดๆตลอดเวลา (ข้างซ้าย) ปวดตรงสันจมูกด้วย สักพักก็ย้ายไปปวดขมับขวา มันปวดแบบจี๊ดขึ้นมาแล้วก็ตึบๆตามจังหวะหัวใจ เจ็บบริเวณปลายท่อจมูกด้านในเกือบถึงคอเหมือนมีน้ำมูกติดอยู่ ไอแห้ง ท้องเสีย เป็นมา 2-3วัน วันที่ก่อนไปหารพ. เราตรวจatkแล้วขึ้น1ขีด เรารอดูอาการไข้ไม่ลดจึงไป ที่เลือกไปเพราะเรามีประวัติรักษา ญาติเราก็รักษา คือเราอยากบอกว่าบริการไม่ดี (ของฉุกเฉินตอนกลางคืนนะคะ) ตั้งแต่ตรงที่ลองทะเบียนค่ะ เหมือนเขาง่วง อารมณ์ไม่ดี แต่งานบริการอะค่ะ เราถามว่า'ลงทะเบียนต้องใช้อะไรบ้างคะ' เขาตอบเหวี่ยงใส่เราว่า 'บัตรประชาชนมา' เราก็ยื่นให้ พอมาถึงตรงที่ให้ตรวจเขาบอกให้เรารอพยาบาล ทั้งที่มีพี่ที่เหมือนทหารนั่งอยู่ที่โต๊ะอีกฝั่ง ก็คือพอพยาบาลมา เขาบอกให้เราเอาใบให้พี่ทหารค่ะ เราสงสัยว่าให้เรารอพี่พยาบาลทำไม? นานมาก ให้เรานั่ง งงๆ เขาบอกวัดความดันเลย (พี่พยาบาลบอก) เราถามว่าให้กดเลยมั้ยคะ เขาก็เงียบใส่เรา. สักพักพี่ทหารถามอาการเราก็พูดไปค่ะ เขาก็นั่งอ่านกระดาษที่น่าจะเขียนอาการค่ะ คือพี่เขาดูไม่มีความรู้ด้านนี้เลยอะ เขาวัดไข้เรา เอาจริงที่วัดไข้ยังไม่เข้าถึงหูเราเลยค่ะ แล้วเขาไม่บอกด้วยว่าเรามีไข้หรือไม่มีไข้แล้ว แล้วเขาให้เราวัดความดัน แล้วกด (พี่ทหารบอก พอมีใบออกมาเราก งงๆ ว่าต้องดึงให้เขาไหม เขาก็พูดห้วนๆว่าเอามาเลย เราบอกเขาว่าเรามีอาการไข้ไม่ลดเราเลยมาก เขาบอกตอนนี้ไข้ลดละนะ 37.3 คือจุดประสงค์เราคืออยากบอกว่าทำไมเราเลือกมาโรงบาล แล้วเขาพูดไม่ดีอะ เขาก็ถามอาการ เราบอกหมดนะ ไม่ใช่ไม่บอก เขาถามว่าเคยเป็นโคิวิดยัง ตรวจatKมายัง เราบอกเคยแล้วค่ะ ตรวจมาแล้ว เขาถามเราว่าที่บ้านมีพารามั้ย ถ้ามีก็กลับไปกินที่บ้านปวดหัวมากก็กิน2เม็ด เขาบอกอาการไม่ได้ฉุกเฉินอะไร เรารู้ค่าาว่าไม่ฉุกเฉิน แต่เราแค่อยากรักษา เพราะทานยาเองแล้วไม่หาย เราถึงเลือกไปหาหมอ แล้วเขาเจาะจงแค่เราเป็นโควิดมั้ยอะ คือเขาพูดก่อนกลับว่าพรุ่งนี้ก็มาใหม่ตอน7.30 แล้วไปตรวจatkด้วย หรือไม่ก็ตรวจมาจากบ้านเลย ไม่มีค่าใช้จ่ายนะคะ แต่บริการแย่มาก ถ้าไม่มีค่าใช้จ่ายละแย่ขนาดนี้ก็มีเถอะค่ะ ที่เราไปไม่ใช่เพราะไม่มีเงินรักษา รพ. เอกชนนะคะ แต่เห็นคนที่บ้านก็ไปกันเลยคิดว่าจะดี แต่ขอเป็นครั้งสุดท้ายที่ไปค่ะ เข้าใจรพ. รัฐบาลค่าใช้จ่ายน้อย แต่ก็ควรมีบริการที่ดีนะคะ รพ. รัฐบาลบางแห่งที่เราไปคือดีมากกก แต่อันนี้เป็นโรงบาลใหญ่กลับบริการแย่มากอะ

บริการแย่ค่ะ เจ้าหน้าที่พยาบาลพูดจาไม่ดี โดยเฉพาะแผนกจิตเวช พูดจาไม่ดีเลย ควรปรับปรุงเรื่องการทำสีหน้าท่าทางค่ะ แย่จริงๆ

หลานปวดท้องไปรพ. ต้นสังกัดเจ้าหน้าที่พูดจาไม่ดีเราเลยบอกให้มาพระมงกุฎหลานประทับใจมากเจ้าหน้าทีพูดดีมากเหมือนเอกชนเลยประทับสุดสุดๆๆค่ะ